Книга содержит практические советы по увеличению В2В-про-даж с помощью различных управленческих и маркетинговых инструментов: как простых (оптимизация и разделение функций в отделе продаж, анализ и сегментация клиентской базы, комплектация отдела продаж персоналом, настройка системы оплаты труда), так и сложных. Особое внимание уделяется современным методам продвижения: внедрению CRM-систем, инфо- и контент-маркетингу, программам лояльности, кросс-продажам и партнёрским программам. Чтобы все эти инструменты "заработали", необходимо встроить их в систему продаж компании. Все технологии описаны по принципу "бери и делай!". Книга содержит большое количество примеров из практики российских компаний, образцы регламентирующих документов и т.д. В основе книги лежит личный опыт авторов. Книга адресована собственникам и директорам компаний малого и среднего бизнеса, коммерческим директорам, руководителям отделов продаж и специалистам по организации обслуживания клиентов.
Kniga soderzhit prakticheskie sovety po uvelicheniju V2V-pro-dazh s pomoschju razlichnykh upravlencheskikh i marketingovykh instrumentov: kak prostykh (optimizatsija i razdelenie funktsij v otdele prodazh, analiz i segmentatsija klientskoj bazy, komplektatsija otdela prodazh personalom, nastrojka sistemy oplaty truda), tak i slozhnykh. Osoboe vnimanie udeljaetsja sovremennym metodam prodvizhenija: vnedreniju CRM-sistem, info- i kontent-marketingu, programmam lojalnosti, kross-prodazham i partnjorskim programmam. Chtoby vse eti instrumenty "zarabotali", neobkhodimo vstroit ikh v sistemu prodazh kompanii. Vse tekhnologii opisany po printsipu "beri i delaj!". Kniga soderzhit bolshoe kolichestvo primerov iz praktiki rossijskikh kompanij, obraztsy reglamentirujuschikh dokumentov i t.d. V osnove knigi lezhit lichnyj opyt avtorov. Kniga adresovana sobstvennikam i direktoram kompanij malogo i srednego biznesa, kommercheskim direktoram, rukovoditeljam otdelov prodazh i spetsialistam po organizatsii obsluzhivanija klientov.
