Методика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговле. Учебное пособие

Автор(ы)

Е. Ю. Депутатова, А. О. Зверева, С. Б. Ильяшенко

Язык

Русский

Размер

210/150/10 mm

Издатель

Дашков и Ко

Год выхода

2018

Оформление

Мягкая обложка

Количество страниц

138

ISBN

978-5-394-03105-2

Нет в нашем ассортименте.

Сообщить о поступлении

Описание
Транслит

В учебном пособии раскрыта сущность качества и культуры торгового обслуживания, показана их роль в обеспечении конкурентоспособности различных торговых предприятий. Изложены методические подходы к оценке качества торгового обслуживания и покупательских предпочтений. Особое внимание уделено исследованию влияния на качество торгового обслуживания таких важных факторов, как ресурсный потенциал торгового предприятия, атмосфера торгового зала и ассортиментная политика предприятия. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки "Торговое дело", а также для руководителей и работников предприятий розничной торговли.

V uchebnom posobii raskryta suschnost kachestva i kultury torgovogo obsluzhivanija, pokazana ikh rol v obespechenii konkurentosposobnosti razlichnykh torgovykh predprijatij. Izlozheny metodicheskie podkhody k otsenke kachestva torgovogo obsluzhivanija i pokupatelskikh predpochtenij. Osoboe vnimanie udeleno issledovaniju vlijanija na kachestvo torgovogo obsluzhivanija takikh vazhnykh faktorov, kak resursnyj potentsial torgovogo predprijatija, atmosfera torgovogo zala i assortimentnaja politika predprijatija. Dlja studentov bakalavriata, obuchajuschikhsja po napravleniju podgotovki "Torgovoe delo", a takzhe dlja rukovoditelej i rabotnikov predprijatij roznichnoj torgovli.

Категория

Учебники и учебные пособия

Серия

Учебные издания для бакалавров

EAN

9785394031052

Похожие товары