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Usted está aquí: Home » Cómo hacer una orden de compra

CÓMO HACER UNA ORDEN DE COMPRA

Cómo funciona el cesto de compras

Si Ud. encontrase algún producto de su interés en nuestra tienda online (¡como esperamos!), por favor presione el botón Añadir al cesto de compras que se encuentra junto al producto. De este modo el producto será ingresado al cesto de compras y permanecerá allí hasta que Ud. lo encargue o lo quite. Cuando desee quitar un producto del cesto de compras presione el botón Eliminar y a continuación Actualizar cesto de compras. Si no desea realizar el pedido en forma inmediata, nuestro sitio recordará el contenido del cesto de compras. La próxima vez que visite el sitio podrá revisar y actualizar el cesto de compras. Para poder ver el contenido del cesto de compras presione el botón Mi cesto de compras que se encuentra en el panel izquierdo de la página. Podrá también acumular productos en el cesto de compras durante diferentes sesiones y finalmente realizar la orden de compra. Realizando una orden de compra de esta manera ahorrará costos de envío, pero también podría perder el producto en el que Ud. está interesado, puesto que podrá haberse agotado para el momento en que usted realice la orden de compra.

Cantidad de productos
Si Ud. deseara ordenar una cierta cantidad de unidades de un mismo un producto, señale el número de unidades deseadas en el campo que dice "Cantidad" y a continuación presione el botón Actualizar cesto de compras. En caso de ingresar un número cero, el producto en cuestión será eliminado del cesto de compras cuando éste sea actualizado.

Regresar
Si se percatase de que ha cometido un error, podrá siempre presionar el botón "Atrás" del navegador (excepto que ya haya presionado el botón Enviar la orden de compra a Ruslania).

Realizar una orden de compra
Primer paso: verificar el contenido del cesto de compras
Habiendo llenado el cesto de compras, la confección de la orden comienza presionando el botón Hacer una orden de compra. Observe que esta acción sólo puede ser realizada después de registrarse. Los pasos requeridos para la realización de una orden de compra se sucederán uno a uno automáticamente. En el último paso, nuestro sitio le sugerirá que verifique toda la información ingresada (contenido de la orden, forma de envío, forma de pago, etc.) En esta instancia podrá volver atrás a cambiar la información que hubo ingresado. La orden de compra que será enviada incluirá todos los productos presentes en el cesto de compras en la cantidad especificada por Ud. al momento de haber sido realizada. Cuando haya presionado el botón Continuar la confección de la orden de compra aparecerá bajo el número 1 una señal de "ok" en color rojo. Entonces podrá continuar.

Segundo paso: Elección de dirección de envío
Los productos podrán ser enviados a la dirección que ha sido indicada al momento de registrarse o a cualquier otra dirección que se indique posteriormente. Ud. también podrá indicar el nombre y dirección de otra persona, por ejemplo en caso de comprar un producto como regalo. Esto, sin embargo, deberá ser indicado por separado dentro del campo "notificaciones concernientes al encargo" durante el cuarto paso del procedimiento de confección de la orden de compra. Note que todos los precios incluyen IVA. Si se indicase una dirección de envío en un país no miembro de la Unión Europea, cuando se efectúe la orden de compra el precio del producto será convertido al precio neto, es decir, al precio sin IVA. En ese caso el destinatario deberá pagar el IVA correspondiente a su propio país al recibir el envío. Para más información recomendamos informarse en las oficinas de aduanas locales. Cuando haya realizado las indicaciones necesarias presione el botón Continuar la confección de la orden de compra. Aparecerá ahora bajo el número 2 una señal de "ok" en color rojo y podrá proceder al siguiente paso.

Tercer paso: Selección de forma de envío y de pago
Forma de envío

El programa le sugerirá 3 formas alternativas de envío: Express, Priority y Economy. La diferencia de precios entre estas alternativas puede llegar a ser significativa, por lo que recomendamos compararlas antes de realizar una elección. Si le es posible recoger los productos directamente en nuestro local, elija la opción 3.3 (Recogida y pago al contado en el local). En este caso los productos permanecerán reservados a su nombre en nuestro local por el plazo de una semana. Al recoger los productos Ud. mismo se ahorrará los gastos de envío.

Forma de pago
Ud. podrá pagar su orden de compra a través de los sistemas de pago electrónico de DanskeBank y Nordea, mediante la tarjeta de crédito Visa, MasterCard, EuroCard(Debit/Credit), Visa Electron, Diners, American Express Paytrail o utilizando los sistema de pago Paypal. También podrá realizar un pago por adelantado a la cuenta bancaria de Ruslania en Finlandia. El pedido será enviado una vez recibida la confirmación de pago (en caso de que el/los productos se encuentren en stock). Tanto las personas jurídicas dentro de la Unión Europea como los clientes particulares en Finlandia podrán comprar con factura. Los clientes finlandeses recibirán la factura junto al pedido. La factura será adjuntada al pedido y arribará dentro del mismo paquete. En caso de que el cliente no resida en Finlandia se requerirá el pago por adelantado. En los pagos internacionales la utilización del IBAN-number (International Bank Account Number) será de carácter obligatorio a partir del año 2007. Nos reservamos el derecho de requerir el pago por adelantado también a clientes finlandeses en caso de considerarlo necesario.
Note que para poder realizar un pago electrónico a través del sistema bancario Ud. necesita tener un acuerdo especial con su banco. Tener una cuenta bancaria o disponer de una tarjeta bancaria no es suficiente. Para más información sobre este servicio póngase en contacto con su banco. Cuando haya realizado las indicaciones necesarias presione el botón "Continuar la confección de la orden de compra". Aparecerá ahora bajo el número 3 una señal de "ok" en color rojo y podrá proceder al siguiente paso.

Paso 4: Calcular el costo total del pedido y enviar la orden de compra
Verifique una vez más que los contenidos de la orden de compra y la forma de pago sean los correctos.  Lea cuidadosamente las instrucciones indicadas.  Si quisiera informarnos de algún pedido en particular, por ejemplo, si quisiera comprar un producto para hacer un regalo, o si la factura, o el producto, debieran ser enviados a otra dirección, escriba la información adicional en el campo Notificaciones concernientes al encargo.   Cuando finalmente todo esté correcto y Ud. esté preparado para concretar la orden y proceder al pago de la misma, presione el botón Enviar orden de compra.   Su orden de compra será guardada en nuestra base de datos y Ud. podrá efectuar el pago dentro de los dos días siguientes.  Aparecerá ahora bajo el número 4 una señal de "ok" en color rojo y podrá proceder al siguiente paso.

PASO 5: Pago
En este paso podrá imprimir su orden de compra (presionar Imprimir la orden de compra).  Recomendamos guardar la orden de compra en formato digital o papel impreso. Después de ésto podrá efectuar el pago presionando Pagar orden de compra. Haciendo esto, será conducido al sitio seguro del sistema de pago elegido. Cuando haya efectuado el pago Ud. será redireccionado nuevamente al sitio de Ruslania, donde podrá ver inmediatamente si su pago ha sido aceptado o no. Si el pago ha sido aceptado, podrá continuar navegando en nuestro sitio o podrá salir del sistema. Si el pago por alguna razón no fuera aceptado, podrá intentar realizarlo nuevamente. No existe riesgo de realizar un doble pago debido a que los sistemas de pago electrónico no aceptan el pago de dos sumas similares durante el mismo día.  El servicio de atención al cliente de Ruslania podrá ayudarlo con gusto en todo posible problema que se le presentase así como ante cualquier duda o pregunta que Ud. tenga.  No dude en consultarnos a través de nuestro correo electrónico orders@ruslania.com o por teléfono al número que podrá encontrar en la página Contactos.

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