Ruslania.com
Kirjat Nuotit ja musiikkikirjat Lehdet Musiikki DVD-elokuvat Multimedia Kartat
Ostoskori
Sisään
Rekisteröityminen
Kysymyksiä
Yritysesittely
Yhteystiedot ja myymälä
Alennusmyynti
Henkilökunta suosittelee
Postikuluitta
Erikoistarjoukset: 
Jälleenmyyjille

Opettajille
ru Русский ru Russkij fi Suomi us uk English de Deutsch fr Français es Español se Svenska Valuutta: EUR USD GBP
Painotuotteet ja matkamuistot

Ruslania suosittelee

Katso uutuudet ja suosittelut täältä!

Etsin:  
Mistä:   Tarkennettu haku
Olet tässä: Home » Tilausohjeet
Tilausohjeet

Kuinka ostoskori toimii

Löydettyäsi Internet-myymälästämme jonkin kiinnostavan tuotteen (toivomme, että sellaisia löytyy!) paina sen kohdalla Lisää ostoskoriin -näppäintä. Tällöin tuote siirtyy ostoskoriin ja on siellä varattuna, kunnes poistat tai tilaat sen. Halutessasi poistaa tuotteen ostoskorista merkitse se ruksaamalla Poista -kohta ja painamalla Päivitä ostoskori -näppäintä. Jos et halua heti tehdä tilausta, sivustomme muistaa ostoskorin sisällön. Seuraavalla käyntikerrallasi voit tarkistaa ja päivittää ostoskorin. Nähdäksesi ostoskorin sisällön paina vasemmassa sivupaneelissa olevaa Oma ostoskorini -näppäintä. Voit myös keräillä tuotteita ostoskoriin usean session aikana ja lopuksi tehdä tilauksen. Tilaamalla kerralla enemmän säästät postikuluissa, mutta saatat myös menettää haluamasi tuotteen, koska se on voinut sillä aikaa loppua varastostamme.

Tuotteiden määrä
Jos haluat tilata useamman kappaleen yhtä tuotetta, merkitse Määrä-sanan alla olevaan ikkunaan haluamasi lukumäärä ja paina Päivitä ostoskori -näppäintä. Jos olet merkinnyt luvun nolla, kyseinen tuoterivi poistuu ostoskorista päivittämisen jälkeen.

Paluu
Jos huomaat tehneesi virheen, voit aina painaa selaimen Edellinen -näppäintä (myös Tee tilaus -näppäimen painamisen jälkeen).

Tilauksen tekeminen
Ensimmäinen vaihe: Ostoskorin sisällön tarkistaminen

Tilauksen tekeminen alkaa siitä, kun ostoskorin täyttämisen jälkeen klikkaat Tee tilaus. Huomaa, että tämä toiminto aktivoituu ainoastaan rekisteröitymisen jälkeen. Tilauksen tekemisen edellyttämät vaiheet seuraavat toisiaan automaattisesti. Viimeisessä vaiheessa sivustomme ehdottaa kaikkien syöttämiesi tietojen tarkistamista (tilauksen sisältö, toimitustapa, maksutapa jne.). Tässä vaiheessa voit palata takaisin korjaamaan antamiasi tietoja. Lähetettävään tilaukseen sisältyvät kaikki ostoskorissa tilauksen tekohetkellä olevat tuotteet (kutakin tuotetta antamasi lukumäärä). Painettuasi Tee tilaus -näppäintä toimitustavan valinta tulee näkyviin. Nyt voit jatkaa eteenpäin. Voit milloin tahansa muuttaa jo antamasi tietoja.

Toinen vaihe: Toimitustavan valinta Toimitustapa
Ohjelma ehdottaa kahta tapaa: "Noudan tilaukseni myymälästä, osoitteesta Bulevardi 7" tai "Haluan saada tilaukseni postitse". Jos voit hakea tuotteet suoraan myymälästämme, valitse vaihtoehto (laita pallukka kohtaan) "Noudan tilaukseni myymälästä". Tässä tapauksessa tuotteet odottavat sinua varattuna nimelläsi myymälässä yhden viikon. Noutaessasi tuotteet itse säästät toimituskulut. Valitse näistä päästäksesi eteenpäin.

Kolmas vaihe: Toimitusosoitteen valinta
Tuotteet voidaan toimittaa joko rekisteröityessäsi antamaasi pääosoitteeseen tai johonkin muuhun antamaasi osoitteeseen. Jos haluat, että tuotteet toimitetaan toiselle henkilölle, niin ilmoita tästä vasta tilausta tehdessäsi Tilausta koskevat toivomukset -kentässä tilausprosessin myöhemmässä vaiheessa. Ota huomioon, että kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV). Jos ilmoitat toimitusosoitteeksi Euroopan yhteisöön kuulumattomassa maassa sijaitsevan osoitteen, tilausta tehtäessä tuotteiden hinnat muuttuvat nettohinnoiksi, eli niistä poistuu ALV. Siinä tapauksessa on mahdollista, että vastaanottajan tulee maksaa arvonlisävero oman maansa tullissa pakettia noutaessaan. Lisätietoja kannattaa tiedustella paikallisilta tulliviranomaisilta. Valitse eli klikkaa osoitetta, johon haluat toimituksen. Jos osoitetta, johon haluat toimituksen, ei tässä vaiheessa vielä ole, voit lisätä uuden osoitteen klikkaamalla "Lisää toimitusosoite".

Kolmas vaihe: Maksajan osoitteen valinta Klikkaa osoitetta päästäksesi eteenpäin. Jos osoitetta, johon haluat laskun, ei tässä vaiheessa vielä ole, voit lisätä uuden osoitteen klikkaamalla "Lisää muu laskutusosoite". Neljäs vaihe: Lähetystavan valinta Ohjelma ehdottaa kolmea toimitustapaa: Express, Priority ja Economy. Hintaerot näiden vaihtoehtojen välillä voivat olla huomattavia, joten on suositeltavaa vertailla niitä keskenään ennen valintaa. Jos olet valinnut vaihtoehdon Nouto myymälästä, tätä kohtaa tilausprosessista ei näytetä.

Viides vaihe: Lisätietoja ja tilauksen vahvistaminen Tähän voit kirjoittaa tilausta koskevia toivomuksiasi. Jos haluat ilmoittaa meille jotakin lisätietoja, esimerkiksi jos olet ostamassa tuotteita lahjaksi, tai jos lasku menee muuten eri paikkaan, kuin tuotteet, kirjaa lisätiedot kenttään Tilausta koskevat toivomukset. Tarkista, että kaikki on oikein. Hyväksy käyttöehdot laittamalla rasti ruutuun. Sen jälkeen nappi "Tee tilaus" tulee klikattavaksi ja voit lähettää tilauksesi.

Maksutapa
Kun olet painanut "Tee tilaus" -nappia tilausprosessin viimeisessä vaiheessa, tilaus on jo tallentunut Ruslaniaan. Sen jälkeen voit valita maksutavan, maksaa netissä, tai odottaa Ruslanialta laskua tilaamiesi tuotteiden kanssa, ennakkomaksuohjeita tai postiennakkolähetystä.

Voit maksaa tilauksesi Paytrailin välityksellä tai Paypal -maksujärjestelmän avulla.

Paytrail
Paytrailin välityksellä voi maksaa kaikissa suomalaisissa verkkopankeissa sekä Visa, MasterCard, EuroCard (Debit/Credit), Visa Electron, Diners tai American Express -luotto- ja pankkikorteilla.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan, Ruslaniaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Remember me -palvelu
Ruslaniassa on käytössä Paytrailin Remember Me -palvelu, joka tekee verkossa maksamisesta sujuvampaa. Palvelu on valittavissa kaikille Paytrailin korttimaksulomaketta käyttäville asiakkaillemme.

Miten se toimii?
Asiakkaalle annetaan maksulomakkeella mahdollisuus tallentaa korttinsa tiedot turvallisesti, minkä jälkeen asiakas voi maksaa yli 25 000 verkkokaupassa Pohjoismaissa helposti antamalla vain kortin kolminumeroisen tarkistusluvun (CVV2/CVC2). Tämän lisäksi kortin käyttäjän tulee Suomessa tunnistautua esimerkiksi TUPAS-palvelun kautta, jos kortinmyöntäjä näin vaatii. Tuettuja kortteja ovat Visa ja Mastercard.
Remember Me -palvelun käyttöönotto ei ole pakollista, eikä vaikuta Ruslanian tilausprosessiisi millään lailla.
Tässä vielä lisätietoaRemember me -palvelusta
Voit myös maksaa tilauksesi ennakkomaksuna Ruslanian tilille (pankkiyhteystiedot on esitetty maksutapasivulla). Toimitamme tilauksen heti, kun saamme maksuvahvistuksen. Valitse maksutapa laittamalla pallukka valitsemasi tavan kohdalle. Voit maksaa tilauksesi painamalla sivun alalaidasta Vahvista maksutapa.
Jos valitsit maksun verkossa, sinut ohjataan Paytrailin tai PayPalin sivulle. Maksettuasi pääset takaisin Ruslanian sivuille, jossa voit heti nähdä, onko maksu hyväksytty vai ei. Jos maksu on hyväksytty, voit joko jatkaa sivustomme katselua tai poistua järjestelmästä. Jos taas maksua ei jostain syystä hyväksytty, voit yrittää maksamista uudelleen. Kaksoismaksun vaaraa ei ole, sillä maksujärjestelmät eivät hyväksy kahta samanlaista maksua yhtenä päivänä. Asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään kaikissa mahdollisesti ilmenevissä ongelmatilanteissa ja vastaa kysymyksiisi. Käänny puoleemme lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@ruslania.com tai soittamalla puhelinnumeroihin, jotka löytyvät paikasta Yhteystiedot.



Sekä organisaatiot (EU:n alueella) että yksityishenkilöt (Suomessa) voivat ostaa myös laskulla. Tässä tapauksessa suomalaisille tilaajille lähetetään lasku pakkauksessa tilauksen mukana. Suomen ulkopuolisilta asiakkailta edellytämme ennakkomaksua. Tuotteet lähetämme heti rahojen saavuttua Ruslanian. Tarvittaessa lähetämme PDF-muotoisen laskun sähköpostin liitetiedostona. Kansainvälisissä maksuissa on käytettävä IBAN-numeroa (International Bank Account Number). Varaamme itsellemme oikeuden käyttää postiennakkoa tai edellyttää ennakkomaksua myös suomalaisilta asiakkailta harkintamme mukaan.

Ole tarkkana valitessasi maksutapaa. Ota huomioon, että maksaaksesi verkkopankin kautta sinulla on oltava verkkopankkitunnukset. Pelkkä tili tai pankkikortti ei riitä. Lisätietoja näistä palveluista saat omasta pankistasi.

Valitse toimitusmaa tilaukselle: