Важнейшая функция управления предприятием — обеспечение соответствия производимого им продукта стандарту качества при достаточно высокой эффективности бизнеса. Обеспечить одновременно эти два противоречивых условия можно только за счет разнообразных инноваций. Самая действенная и потому наиболее популярная из управленческих инноваций — система менеджмента качества (Total Quality Management), теоретические положения и примеры практического применения которой положены в основу данного учебника. В издании подробно рассмотрены способы повышения конкурентоспособности бизнеса за счет применения технологии клиентской базы данных, особое внимание уделено управлению рисками, изложены способы минимизации рисков. Содержание учебника соответствует актуальным требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования. Для студентов, обучающихся по экономическим направлениям.
Vazhnejshaja funktsija upravlenija predprijatiem — obespechenie sootvetstvija proizvodimogo im produkta standartu kachestva pri dostatochno vysokoj effektivnosti biznesa. Obespechit odnovremenno eti dva protivorechivykh uslovija mozhno tolko za schet raznoobraznykh innovatsij. Samaja dejstvennaja i potomu naibolee populjarnaja iz upravlencheskikh innovatsij — sistema menedzhmenta kachestva (Total Quality Management), teoreticheskie polozhenija i primery prakticheskogo primenenija kotoroj polozheny v osnovu dannogo uchebnika. V izdanii podrobno rassmotreny sposoby povyshenija konkurentosposobnosti biznesa za schet primenenija tekhnologii klientskoj bazy dannykh, osoboe vnimanie udeleno upravleniju riskami, izlozheny sposoby minimizatsii riskov. Soderzhanie uchebnika sootvetstvuet aktualnym trebovanijam Federalnogo gosudarstvennogo obrazovatelnogo standarta vysshego obrazovanija. Dlja studentov, obuchajuschikhsja po ekonomicheskim napravlenijam.
