Рассматриваются теоретические подходы к изучению конфликта в организации. Освещаются вопросы управления конфликтами: их анализ, предупреждение, социальная и правовая защита персонала организации в трудовых спорах, стратегии поведения в конфликте, проведение переговоров. Приводится алгоритм деятельности руководителя в процессе управления конфликтами, средства воздействия на участников конфликта. Практическая часть включает в себя реальные ситуации для конфликтологического анализа, по каждой теме разработаны контрольные вопросы, темы рефератов. Для оценки конфликтности, акцентуации, агрессивности приводятся психологические тесты.Соответствует ФГОС ВО последнего поколения.Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению "Менеджмент".
Rassmatrivajutsja teoreticheskie podkhody k izucheniju konflikta v organizatsii. Osveschajutsja voprosy upravlenija konfliktami: ikh analiz, preduprezhdenie, sotsialnaja i pravovaja zaschita personala organizatsii v trudovykh sporakh, strategii povedenija v konflikte, provedenie peregovorov. Privoditsja algoritm dejatelnosti rukovoditelja v protsesse upravlenija konfliktami, sredstva vozdejstvija na uchastnikov konflikta. Prakticheskaja chast vkljuchaet v sebja realnye situatsii dlja konfliktologicheskogo analiza, po kazhdoj teme razrabotany kontrolnye voprosy, temy referatov. Dlja otsenki konfliktnosti, aktsentuatsii, agressivnosti privodjatsja psikhologicheskie testy.Sootvetstvuet FGOS VO poslednego pokolenija.Dlja studentov bakalavriata, obuchajuschikhsja po napravleniju "Menedzhment".
