Представлены результаты исследований общей удовлетворенности граждан качеством государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами государственной власти и местного самоуправления. Исследование проведено Российской академией народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации по заказу Минэкономразвития России в 2011 году. Для широкого круга исследователей и практиков, занимающихся вопросами совершенствования государственного управления в Российской Федерации.
Predstavleny rezultaty issledovanij obschej udovletvorennosti grazhdan kachestvom gosudarstvennykh i munitsipalnykh uslug, predostavljaemykh organami gosudarstvennoj vlasti i mestnogo samoupravlenija. Issledovanie provedeno Rossijskoj akademiej narodnogo khozjajstva i gosudarstvennoj sluzhby pri Prezidente Rossijskoj Federatsii po zakazu Minekonomrazvitija Rossii v 2011 godu. Dlja shirokogo kruga issledovatelej i praktikov, zanimajuschikhsja voprosami sovershenstvovanija gosudarstvennogo upravlenija v Rossijskoj Federatsii.
