Книга Стефана А. Бутчера посвящена проблеме, стоящей перед каждой компанией, - установление долгосрочных взаимовыгодных отношений со своими потребителями. Автор доказывает, что единственный способ добиться долгосрочной лояльности клиентов по отношению...
Kniga Stefana A. Butchera posvjaschena probleme, stojaschej pered kazhdoj kompaniej, - ustanovlenie dolgosrochnykh vzaimovygodnykh otnoshenij so svoimi potrebiteljami. Avtor dokazyvaet, chto edinstvennyj sposob dobitsja dolgosrochnoj lojalnosti klientov po otnosheniju...
