Вы наверняка не раз оказывались в ситуациях конфликта, когда отношения накалены до предела, вас не желают выслушать, и вы срываетесь на крик — или демонстративно замолкаете. Вы прекрасно понимаете, что проблему таким путем не решить, но просто не знаете, как себя вести. Если ситуация повторяется, то повторяется и ваша реакция, и со временем проблема становится нерешаемой, а вы медленно, но верно движетесь к неврозу. С такими ситуациями и такой реакцией прекрасно знакомы авторы этой в высшей степени занимательной и полезной книги — они называют это ситуацией конфронтации. Авторы научат вас конструктивному поведению в совершенно, казалось бы, деструктивных конфликтах. Простые модели помогут вам не бояться конфликтов, отстаивать собственное мнение и при этом не портить отношения с окружающими. Данная книга является продолжением первой книги этих же авторов — Ведение переговоров в экстремальных ситуациях: что и как говорить,...
Vy navernjaka ne raz okazyvalis v situatsijakh konflikta, kogda otnoshenija nakaleny do predela, vas ne zhelajut vyslushat, i vy sryvaetes na krik — ili demonstrativno zamolkaete. Vy prekrasno ponimaete, chto problemu takim putem ne reshit, no prosto ne znaete, kak sebja vesti. Esli situatsija povtorjaetsja, to povtorjaetsja i vasha reaktsija, i so vremenem problema stanovitsja nereshaemoj, a vy medlenno, no verno dvizhetes k nevrozu. S takimi situatsijami i takoj reaktsiej prekrasno znakomy avtory etoj v vysshej stepeni zanimatelnoj i poleznoj knigi — oni nazyvajut eto situatsiej konfrontatsii. Avtory nauchat vas konstruktivnomu povedeniju v sovershenno, kazalos by, destruktivnykh konfliktakh. Prostye modeli pomogut vam ne bojatsja konfliktov, otstaivat sobstvennoe mnenie i pri etom ne portit otnoshenija s okruzhajuschimi. Dannaja kniga javljaetsja prodolzheniem pervoj knigi etikh zhe avtorov — Vedenie peregovorov v ekstremalnykh situatsijakh: chto i kak govorit,...
