Монография отражает результаты исследований, направленных на выявление особенностей маркетинговых коммуникаций, которые применяются в сфере услуг, и на изучение инновационных подходов в формировании коммуникационных стратегий сервисными организациями. Понимание подобной специфики позволяет выработать эффективный подход к формированию коммуникационной политики, учитывающей особенности сервисного продукта и маркетинга услуг. Книга ориентирована прежде всего на студентов бакалавриата, магистратуры и аспирантуры, обучающихся по направлениям "Экономика", "Менеджмент", "Сервис", "Реклама и связи с общественностью" и может быть полезна при изучении дисциплин "Маркетинг-менеджмент", "Маркетинг", "Маркетинг услуг", "Интегрированные маркетинговые коммуникации", "Реклама", "Связи с общественностью".
Monografija otrazhaet rezultaty issledovanij, napravlennykh na vyjavlenie osobennostej marketingovykh kommunikatsij, kotorye primenjajutsja v sfere uslug, i na izuchenie innovatsionnykh podkhodov v formirovanii kommunikatsionnykh strategij servisnymi organizatsijami. Ponimanie podobnoj spetsifiki pozvoljaet vyrabotat effektivnyj podkhod k formirovaniju kommunikatsionnoj politiki, uchityvajuschej osobennosti servisnogo produkta i marketinga uslug. Kniga orientirovana prezhde vsego na studentov bakalavriata, magistratury i aspirantury, obuchajuschikhsja po napravlenijam "Ekonomika", "Menedzhment", "Servis", "Reklama i svjazi s obschestvennostju" i mozhet byt polezna pri izuchenii distsiplin "Marketing-menedzhment", "Marketing", "Marketing uslug", "Integrirovannye marketingovye kommunikatsii", "Reklama", "Svjazi s obschestvennostju".
