Случается, что Вы просто хотели что-то быстро обсудить со своим партнером - и вдруг возникает большая ссора. В офисе коллега хочет непременно реализовать свои планы, вместо того чтобы хоть раз прислушаться к окружающим. А сосед, с которым Вы и без того уже несколько лет живете как кошка с собакой, угрожает жалобой... О том, каким образом складывается такая ситуация и как Вы можете ее исправить, рассказывает эта книга. Анита фон Хертель принимает участие в профессиональном урегулировании конфликтов в качестве медиатора; она сначала представляет Вам основные модели конфликтного поведения, которые развились в процессе эволюции. Почему Ваши коллеги, шефы и партнеры иногда сражаются, как тигры, бегут, как зайцы, или впадают в оцепенение, как опоссумы, когда чувствуют приближающуюся агрессию? Найдите выход из конфликтной ситуации! Подобно льву, Вы можете научиться искать стратегию для возможного сотрудничества, и таким образом разрешить с выгодой для себя практически любой...
Sluchaetsja, chto Vy prosto khoteli chto-to bystro obsudit so svoim partnerom - i vdrug voznikaet bolshaja ssora. V ofise kollega khochet nepremenno realizovat svoi plany, vmesto togo chtoby khot raz prislushatsja k okruzhajuschim. A sosed, s kotorym Vy i bez togo uzhe neskolko let zhivete kak koshka s sobakoj, ugrozhaet zhaloboj... O tom, kakim obrazom skladyvaetsja takaja situatsija i kak Vy mozhete ee ispravit, rasskazyvaet eta kniga. Anita fon Khertel prinimaet uchastie v professionalnom uregulirovanii konfliktov v kachestve mediatora; ona snachala predstavljaet Vam osnovnye modeli konfliktnogo povedenija, kotorye razvilis v protsesse evoljutsii. Pochemu Vashi kollegi, shefy i partnery inogda srazhajutsja, kak tigry, begut, kak zajtsy, ili vpadajut v otsepenenie, kak opossumy, kogda chuvstvujut priblizhajuschujusja agressiju? Najdite vykhod iz konfliktnoj situatsii! Podobno lvu, Vy mozhete nauchitsja iskat strategiju dlja vozmozhnogo sotrudnichestva, i takim obrazom razreshit s vygodoj dlja sebja prakticheski ljuboj...
