Книга «Как трудного клиента сделать счастливым», автора бестселлера «Игры, в которые играют менеджеры. Мастерство манипуляций» Игоря Зорина, написана им для продавцов, менеджеров по продажам, руководителей торговых компаний, всех тех, кто в силу своих профессиональных прав и обязанностей напрямую контактирует с клиентами - покупателями. В книге подробно описаны и структурированы типологии трудных клиентов, а также правила и приемы работы с ними. Автор постарался изложить материал простым и понятным языком, без каких-либо лингвических сложностей. Это издание одинаково доступно и полезно как начинающим продавцам, так и «бывалым» менеджерам. Читая книгу, вы войдете в своего рода арсенал с оружием. А, значит, станете вооружены, позволив себе взять из предложенного лишь то, что посчитаете нужным и достаточным. То, что вы сможете понять и принять. То, во что вы сможете реально поверить. Вы получите проверенное временем и практикой оружие, которое вам поможет справиться не только с любым Его Величеством Трудным Клиентом, но и управлять самим собой.
Kniga «Kak trudnogo klienta sdelat schastlivym», avtora bestsellera «Igry, v kotorye igrajut menedzhery. Masterstvo manipuljatsij» Igorja Zorina, napisana im dlja prodavtsov, menedzherov po prodazham, rukovoditelej torgovykh kompanij, vsekh tekh, kto v silu svoikh professionalnykh prav i objazannostej naprjamuju kontaktiruet s klientami - pokupateljami. V knige podrobno opisany i strukturirovany tipologii trudnykh klientov, a takzhe pravila i priemy raboty s nimi. Avtor postaralsja izlozhit material prostym i ponjatnym jazykom, bez kakikh-libo lingvicheskikh slozhnostej. Eto izdanie odinakovo dostupno i polezno kak nachinajuschim prodavtsam, tak i «byvalym» menedzheram. Chitaja knigu, vy vojdete v svoego roda arsenal s oruzhiem. A, znachit, stanete vooruzheny, pozvoliv sebe vzjat iz predlozhennogo lish to, chto poschitaete nuzhnym i dostatochnym. To, chto vy smozhete ponjat i prinjat. To, vo chto vy smozhete realno poverit. Vy poluchite proverennoe vremenem i praktikoj oruzhie, kotoroe vam pomozhet spravitsja ne tolko s ljubym Ego Velichestvom Trudnym Klientom, no i upravljat samim soboj.
