Конфликты разрушают отношения - как личные, так и деловые. Научиться выходить из сложных ситуаций грамотно, легко и элегантно - сложная, но выполнимая задача. Следуя простому алгоритму амортизации конфликта или манипуляции, разработанному авторами, вы сможете в любой ситуации сохранить свою репутацию и найти эффективное решение возникшей проблемы. В этой книге вы найдете универсальный алгоритм взаимодействия с любым речевым нападением: более 40 работающих универсальных приемов рационального, конструктивного, безболезненного выхода из любого внезапного речевого конфликта. Вы познакомитесь с самыми эффективными приемами вербальной самообороны, которые помогут вам всегда достигать поставленных целей и при этом сохранять хорошие отношения с партнерами. Вы освоите техники работы с ресурсным состоянием в конфликте, приемы элегантного отказа и даже контрманипуляции. Книга создана на базе более чем трёхсот тренингов.
Konflikty razrushajut otnoshenija - kak lichnye, tak i delovye. Nauchitsja vykhodit iz slozhnykh situatsij gramotno, legko i elegantno - slozhnaja, no vypolnimaja zadacha. Sleduja prostomu algoritmu amortizatsii konflikta ili manipuljatsii, razrabotannomu avtorami, vy smozhete v ljuboj situatsii sokhranit svoju reputatsiju i najti effektivnoe reshenie voznikshej problemy. V etoj knige vy najdete universalnyj algoritm vzaimodejstvija s ljubym rechevym napadeniem: bolee 40 rabotajuschikh universalnykh priemov ratsionalnogo, konstruktivnogo, bezboleznennogo vykhoda iz ljubogo vnezapnogo rechevogo konflikta. Vy poznakomites s samymi effektivnymi priemami verbalnoj samooborony, kotorye pomogut vam vsegda dostigat postavlennykh tselej i pri etom sokhranjat khoroshie otnoshenija s partnerami. Vy osvoite tekhniki raboty s resursnym sostojaniem v konflikte, priemy elegantnogo otkaza i dazhe kontrmanipuljatsii. Kniga sozdana na baze bolee chem trjokhsot treningov.
