УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ (ВРМ) - концепция управления, рассматривающая деятельность организаций через призму процессов (или административных регламентов в случае органов государственного и муниципального управления). В соответствии с этой концепцией цели организации достигаются через описание, проектирование, контроль процессов и их непрерывное совершенствование, которое необходимо для достижения нового уровня конкурентоспособности и взаимоотношений с клиентами, поставщиками и сотрудниками. Ведь отличных результатов можно достичь только благодаря отлично отлаженным процессам. "Свод знаний" представляет собой обобщение методов, средств и практического опыта, накопленного специалистами международной Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами (АВРМР, www.abpmp.org).В этой книге вы найдете информацию по темам:•Моделирование и проектирование бизнес-процессов.•Анализ и управление эффективностью бизнес-процессов.•Процессная трансформация.* Технологии ВРМ
UPRAVLENIE BIZNES-PROTSESSAMI (VRM) - kontseptsija upravlenija, rassmatrivajuschaja dejatelnost organizatsij cherez prizmu protsessov (ili administrativnykh reglamentov v sluchae organov gosudarstvennogo i munitsipalnogo upravlenija). V sootvetstvii s etoj kontseptsiej tseli organizatsii dostigajutsja cherez opisanie, proektirovanie, kontrol protsessov i ikh nepreryvnoe sovershenstvovanie, kotoroe neobkhodimo dlja dostizhenija novogo urovnja konkurentosposobnosti i vzaimootnoshenij s klientami, postavschikami i sotrudnikami. Ved otlichnykh rezultatov mozhno dostich tolko blagodarja otlichno otlazhennym protsessam. "Svod znanij" predstavljaet soboj obobschenie metodov, sredstv i prakticheskogo opyta, nakoplennogo spetsialistami mezhdunarodnoj Assotsiatsii professionalov upravlenija biznes-protsessami (AVRMR, www.abpmp.org).V etoj knige vy najdete informatsiju po temam:•Modelirovanie i proektirovanie biznes-protsessov.•Analiz i upravlenie effektivnostju biznes-protsessov.•Protsessnaja transformatsija.* Tekhnologii VRM
