В предлагаемом учебном пособии рассматриваются некоторые аспекты теории и практики управления качеством. Излагаются наиболее важные проблемы стандартизации и сертификации продукции. Даются порядок разработки и возможные области применения семи инструментов контроля и семи инструментов управления качеством. Поясняется содержание стандартов серии ISO 9000. Для студентов высших учебных заведений, техникумов и колледжей, обучающихся по экономическим специальностям, специалистов организаций, практических работников, слушателей школ бизнеса, а также для широкого круга читателей.
V predlagaemom uchebnom posobii rassmatrivajutsja nekotorye aspekty teorii i praktiki upravlenija kachestvom. Izlagajutsja naibolee vazhnye problemy standartizatsii i sertifikatsii produktsii. Dajutsja porjadok razrabotki i vozmozhnye oblasti primenenija semi instrumentov kontrolja i semi instrumentov upravlenija kachestvom. Pojasnjaetsja soderzhanie standartov serii ISO 9000. Dlja studentov vysshikh uchebnykh zavedenij, tekhnikumov i kolledzhej, obuchajuschikhsja po ekonomicheskim spetsialnostjam, spetsialistov organizatsij, prakticheskikh rabotnikov, slushatelej shkol biznesa, a takzhe dlja shirokogo kruga chitatelej.
