Вы наверняка не раз оказывались в ситуациях конфликта, когда отношения накалены до предела, вас не желают выслушать и вы срываетесь на крик или демонстративно замолкаете. Вы понимаете, что проблему таким путем не решить, но не знаете, как себя вести. С такими ситуациями и такой реакцией прекрасно знакомы авторы этой в высшей степени полезной книги - они называют это ситуацией конфронтации. Авторы предлагают простые модели поведения, которые помогут вам не бояться конфликтов, отстаивать собственное мнение и при этом не портить отношения с окружающими. Книга "Управление конфликтом. Что делать, если вы столкнулись с невыполненными обещаниями, обманутыми ожиданиями и агрессивным поведением" является продолжением первой книги этих же авторов - "Ведение переговоров в экстремальных ситуациях. Что и как говорить, когда ставки высоки. В семье, на работе, среди малознакомых людей и в дружеской компании вам пригодятся советы, которые предлагают авторы книги "Управление конфликтом". ...
Vy navernjaka ne raz okazyvalis v situatsijakh konflikta, kogda otnoshenija nakaleny do predela, vas ne zhelajut vyslushat i vy sryvaetes na krik ili demonstrativno zamolkaete. Vy ponimaete, chto problemu takim putem ne reshit, no ne znaete, kak sebja vesti. S takimi situatsijami i takoj reaktsiej prekrasno znakomy avtory etoj v vysshej stepeni poleznoj knigi - oni nazyvajut eto situatsiej konfrontatsii. Avtory predlagajut prostye modeli povedenija, kotorye pomogut vam ne bojatsja konfliktov, otstaivat sobstvennoe mnenie i pri etom ne portit otnoshenija s okruzhajuschimi. Kniga "Upravlenie konfliktom. Chto delat, esli vy stolknulis s nevypolnennymi obeschanijami, obmanutymi ozhidanijami i agressivnym povedeniem" javljaetsja prodolzheniem pervoj knigi etikh zhe avtorov - "Vedenie peregovorov v ekstremalnykh situatsijakh. Chto i kak govorit, kogda stavki vysoki. V seme, na rabote, sredi maloznakomykh ljudej i v druzheskoj kompanii vam prigodjatsja sovety, kotorye predlagajut avtory knigi "Upravlenie konfliktom". ...
