Ruslania.com
Knigi Noty i knigi o muzyke Periodika Muzyka Videoproduktsija Multimedija Karty
Moja korzina
Vkhod
Registratsija
Est vopros?
O nas
Kontakty i magazin
Rasprodazha
Ruslanija rekomenduet
Bez pochtovykh raskhodov
Spetsialnye predlozhenija:  
Dlja dilerov

Dlja prepodavatelej
ru Russkij ru Russkij fi Suomi us uk English de Deutsch fr Français es Español se Svenska Valjuta: EUR USD GBP
Pechatnaja produktsija i suveniry

My rekomenduem

Smotrite novinki i tematicheskie podborki Ruslanii!

Ja ischu:  
Gde:   rasshirennyj poisk
Vy zdes: Home » Est vopros?

Kakie varianty dostavki tovara v Moskvu suschestvujut? Kakimi sposobami mozhno oplatit zakaz v Moskvu?
 
Tovar dostavljaetsja s pomoschju finskoj pochty "Posti", u kotoroj est v Moskve filial i predstavitelstvo.
Malenkie zakazy posylajutsja v mjagkikh banderoljakh i mogut byt dostavleny prjamo na dom. Zakazy pobolshe dostavljajutsja v paketakh, tozhe do dverej, ili do mestnogo otdelenija pochty.
Zakaz mozhno oplatit kreditnoj kartochkoj ili bankovskim perevodom nashemu predstavitelju v Sankt-Peterburge, dannye vysylajutsja pokupatelju posle togo, kak zakaz sdelan v internet magazine.
Na dannyj moment oplata nalichnymi na pochte (nalozhennyj platjozh) ne vozmozhna.
 
Mozhno li smotret razdely sajta bez registratsii?
 
Da, mozhno, tolko nelzja budet oformit zakaz ili ostavit zajavku. K tomu zhe, tseny na produktsiju i peresylku ne objazatelno budut sootvetstvovat Vashemu regionu. Dlja polzovatelej iz stran ES tseny pokazyvajutsja s uchetom NDS (=Nalog na dobavlennuju stoimost, VAT), a dlja polzovatelej iz drugikh stran – bez etogo naloga.
 
Pochemu, vvedja elektronnuju pochtu i parol, ja ne mogu popast na sajt?
 
Skoree vsego potomu, chto Vy esche ne zaregistrirovalis. V etom sluchae nuzhno zaregistrirovatsja, posle chego vkhod na sajt stanet dostupnym. Esli zhe Vy zaregistrirovany, no pojavljaetsja soobschenie «Vvedennoe imja polzovatelja ili parol neverny», to, po vsej vidimosti, e-majl i parol byli vvedeny s oshibkami.
 
Mozhno li platit chuzhoj kreditnoj kartoj (muzha, zheny, znakomogo i t.d.)?
 
K sozhaleniju, etogo delat nelzja, t.k. platezh projdet po imeni vladeltsa kreditnoj karty, to est polzovatel i vladelets dolzhny byt odno i to zhe litso. Esli Vy khotite sdelat oplatu chuzhoj kartoj, to nuzhno zaregistrirovat ee vladeltsa i sdelat zakaz ot ego imeni.
 
Naskolko nadezhno v Ruslanii zaschischena obrabotka kreditnykh kart?
 
Kreditnye karty v Ruslanii ne obrabatyvajutsja i nikakogo dostupa k kartam Ruslanija ne imeet. Esli klient oplachivaet pokupku kreditnoj kartoj, to posle oformlenija zakaza on pereadresovyvaetsja na sajt upolnomochennoj organizatsii, kotoraja i obrabatyvaet podobnye platezhi. V Finljandii takoj organizatsiej javljaetsja Luottokunta. Posle obrabotki karty sistema soobschit o prokhozhdenii (ili neprokhozhdenii) platezha. Zatem polzovatel mozhet libo vernutsja na sajt Ruslanii, libo zakonchit sessiju.
 
Pochemu platezh kreditnoj kartoj ne prinimaetsja, khotja karta  v porjadke i sredstva na schetu tochno imejutsja?
 
Vozmozhno, chto v Vashej karte net optsii na oplatu pokupok v seti Internet. Svjazhites s bankom, vydavshem kreditnuju kartu,  i uznajte, tak li eto. Esli vse v porjadke, no platezhi, tem ne menee, ne prokhodjat, pozhalujsta, soobschite nam ob etom.
 
Mozhet li postoronnee litso smotret sdelannye mnoju zakazy?
 
Net, eto nevozmozhno, esli Vy nikomu ne soobschaete svoj parol. Esli zhe kto- to znaet Vash majl i parol, to on smozhet uvidet i istoriju.
 
Kak chasto prinimajutsja zakazy i zajavki?
 
Po rabochim dnjam postojanno, a zakazy, poluchennye v subbotu ili voskresene obrabatyvajutsja v ponedelnik.
 
Ot chego zavisit razmer pochtovykh raskhodov?
 
Na tsenu peresylki vlijajut ves i tolschina peresylaemogo tovara. U nas tri raznykh skorosti dostavki. Samym ekonomicheskim sposobom otpravki, esli ves prevyshaet 1 kg, libo tolschina paketa prevyshaet 3 sm, to pochtovye raskhody sostavjat 7 evro, v protivnom sluchae – 3.90 evro. Dlja klientov, zhivuschikh vne Finljandii dejstvujut inye rastsenki, kotorye vy mozhete uvidet vo vremja oformlenija zakaza, do togo, kak zakaz budet sdelan do kontsa. Zaregistrirujtes, vvedite zhelaemyj tovar v korzinu, i nachnite oformlenie zakaza. Razmer pochtovykh raskhodov budet pokazan Vam v techenie oformlenija zakaza.
 
Pochemu pri zakaze menshe, chem na pjat evro (napr. odna otkrytka), programma povyshaet stoimost do pjati evro?
 
Eto proiskhodit potomu, chto summa minimalnoj pokupki v virtualnom magazine Ruslanii sostavljaet pjat evro.
 
Kak chasto obnovljaetsja sajt i kolichestvo tovara?
 
Nash sajt obychno obnovljaetsja 1-2 raza v den, kolichestvo tovara obnovljaetsja avtomaticheski kazhdye polchasa.
 
Pochemu posle schelchka po knopke «Obnovit korzinu» menjaetsja vvedennoe kolichestvo?
 
Prichina v tom, chto programma, prezhde chem rasschitat stoimost tovara, proverjaet dostupnoe na moment zakaza kolichestvo odnogo naimenovanija. Esli, naprimer, Vy khotite kupit 3 odinakovykh otkrytki, a posle pererascheta v grafe «kolichestvo» pokazyvaetsja tolko «1», to eto znachit, chto v nalichii imeetsja tolko 1 ekzempljar.
 
Kakaja raznitsa mezhdu «Net v nalichii» i «Tovar vremenno zakonchilsja»?
 
Nadpis «Tovar vremenno zakonchilsja» oboznachaet, chto na dannyj moment tovara net, no my zhdem postavku v blizhajshee vremja.
«Net v nalichii» oboznachaet, chto libo tovar zakonchilsja u postavschikov, libo voobsche zakonchilsja tirazh i v blizhajshee vremja my etot tovar poluchit ne smozhem. Vy mozhete ostavit zajavku.
 
Ja zakazal tovar na sajte. Pochemu mne ne vysylajut ego srazu zhe?
 
U nas pomimo internet-magazina est esche obychnyj magazin v tsentre Khelsinki. K sozhaleniju, inogda sluchaetsja tak, chto klient v magazine uspevaet kupit poslednij ekzempljar tovara, poetomu nam prikhoditsja zhdat druguju postavku. My objazatelno informiruem klienta o zaderzhke.
 
V kakom sluchae vozmozhen vozvrat tovara?
 
Vozvrat produktsii reguliruetsja suschestvujuschim zakonodatelstvom. Prezhde, chem vozvratit produktsiju, pozhalujsta, svjazhites s otdelom obsluzhivanija (sm. Kontakty). Pravo vozvrata ili obmena ne rasprostranjaetsja na CD, DVD i programmnye produkty, esli ikh originalnaja upakovka byla narushena zakazchikom. Pravo vozvrata ne rasprostranjaetsja na programmy, poluchennye posredstvom Interneta («skachivaemye» programmy). Klient oplachivaet pochtovye raskhody (krome vozvrata brakovannoj produktsii).

Chto takoe «5 zona» i kak smotret filmy, zapisannye v pjatoj zone?
 
V tseljakh zaschity ot piratstva vse litsenzionnye filmy dlja DVD zapisyvajutsja s uchetom zony, na kotoroj etot film budet rasprostranjatsja. Ves mir podelen na 6 zon. Rossija otnositsja k zone nomer pjat, SSHA i Kanada – k zone nomer odin, Evropa – k zone 2. Poetomu mnogie filmy, rasschitannye na rasprostranenie lish v odnoj zone, ne rabotajut na DVD-proigryvateljakh drugikh zon.
Est neskolko variantov prosmotra takikh DVD:
  • Pokupka multizonovogo proigryvatelja (prokonsultirujtes srazu zhe v magazine)
  • Pokupka DVD-proigryvatelja v Rossii
  • Prosmotr filma na kompjutere
  • Raskodirovanie uzhe imejuschegosja DVD-proigryvatelja.
 
Prodaete li vy tolko knigi na russkom jazyke?
 
V nashem assortimente imejutsja takzhe perevody russkikh pisatelej, knigi po ekonomike, kulture, istorii Rossii, putevoditeli i uchebniki na finskom i anglijskom i nekotorykh drugikh jazykakh, a takzhe filmy s subtitrami na raznykh jazykakh.
 
Esli ja odnovremenno delaju zakaz i zajavku, to kak izbezhat dvojnykh pochtovykh raskhodov?
 
V oboikh sluchajakh v «Pozhelanijakh k zakazu/ zajavke» napishite, chto khotite, chtoby vse tovary byli vyslany odnim paketom.
 
Vkljuchajut li tseny na sajte nalogi?
 
Dlja polzovatelej iz stran ES tseny pokazyvajutsja s uchetom NDS (=Nalog na dobavlennuju stoimost, VAT), a dlja polzovatelej iz drugikh stran – bez etogo naloga.
 
Nuzhno li oplachivat tamozhennuju poshlinu ili nalogi?
 
Esli Vy izvne ES, to vozmozhno, chto Vam pridetsja zaplatit NDS v svoej strane pri poluchenii paketa. Za dopolnitelnoj informatsiej sleduet obraschatsja k mestnym tamozhennym organam.
 
Chto delat, esli programma soobschaet, chto polzovatel s takim elektronnym adresom uzhe zaregistrirovan?
 
Eto proiskhodit v tom sluchae, esli Vy uzhe odnazhdy zaregistrirovali svoj elektronnyj adres i pytaetes zaregistrirovatsja zanovo, naprimer, esli Vy kogda-to uzhe zaregistrirovalis, no zabyli ob etom, ili ne mozhete vojti iz-za nevernogo parolja i pytaetes snova projti registratsiju. Takzhe takoe byvaet, esli khotite zaregistrirovat drugogo cheloveka pod svoim adresom, naprimer, dlja oplaty kreditkoj. Ili khotite zaregistrirovatsja s takim zhe elektronnym adresom ot imeni organizatsii.
 
Ja zabyl svoj parol dlja vkhoda na sajt. Chto delat?
 
Zajdite na etu stranitsu, vvedite svoj elektronnyj adres i nazhmite knopku «Poluchit parol».
 
 

Vyberite stranu dostavki izdanija: