Анализ конфликтов и управление конфликтными процессами приобретает все большее значение для руководителей, поскольку потенциал конфликтов постоянно увеличивается. Это обусловлено, с одной стороны, быстрым темпом преобразований на предприятиях, а с другой стороны - глобализацией и связанной с ней конфронтацией различных культур. Герхард Шварц, признанный эксперт по управлению конфликтными ситуациями, описывает многообразие инициатив по рациональному обращению с конфликтами. Он объясняет в понятной форме, какое значение имеют конфликты и насколько важно уметь их распознавать. Очень важна его типология разрешения конфликтов: бегство, уничтожение, подчинение, делегирование, компромисс и консенсус. В шестом немецком издании, с которого осуществлялся перевод этого эталонного произведения, приводится интересная дополнительная информация, в первую очередь по анализу конфликтов. Это захватывающее и воодушевляющее чтение, незаменимое для успешного разрешения конфликтов на...
Analiz konfliktov i upravlenie konfliktnymi protsessami priobretaet vse bolshee znachenie dlja rukovoditelej, poskolku potentsial konfliktov postojanno uvelichivaetsja. Eto obuslovleno, s odnoj storony, bystrym tempom preobrazovanij na predprijatijakh, a s drugoj storony - globalizatsiej i svjazannoj s nej konfrontatsiej razlichnykh kultur. Gerkhard Shvarts, priznannyj ekspert po upravleniju konfliktnymi situatsijami, opisyvaet mnogoobrazie initsiativ po ratsionalnomu obrascheniju s konfliktami. On objasnjaet v ponjatnoj forme, kakoe znachenie imejut konflikty i naskolko vazhno umet ikh raspoznavat. Ochen vazhna ego tipologija razreshenija konfliktov: begstvo, unichtozhenie, podchinenie, delegirovanie, kompromiss i konsensus. V shestom nemetskom izdanii, s kotorogo osuschestvljalsja perevod etogo etalonnogo proizvedenija, privoditsja interesnaja dopolnitelnaja informatsija, v pervuju ochered po analizu konfliktov. Eto zakhvatyvajuschee i voodushevljajuschee chtenie, nezamenimoe dlja uspeshnogo razreshenija konfliktov na...
