В книге представлено методическое пособие для бизнес-тренера, обучающего персонал компании выстраивать эффективные отношения с клиентами и повышающего личностный потенциал сотрудников. Процедура проведения тренинга, подробные инструкции, рекомендации и раздаточный материал позволят успешно провести тренинг "Эмоциональная компетентность в бизнесе", востребованный во многих организациях. Тренинг будет очень полезен руководителям компаний и подразделений. Он способен существенно помочь продавцам различных товаров и услуг выстраивать отношения с клиентами. А также учит делового человека работать с собой, с собственными внутренними ресурсами, помогает справиться со стрессом, с усталостью и выгоранием на работе. Персонал, прошедший тренинг, сможет выйти на новые рубежи в сотрудничестве со своими партнерами и клиентами.
V knige predstavleno metodicheskoe posobie dlja biznes-trenera, obuchajuschego personal kompanii vystraivat effektivnye otnoshenija s klientami i povyshajuschego lichnostnyj potentsial sotrudnikov. Protsedura provedenija treninga, podrobnye instruktsii, rekomendatsii i razdatochnyj material pozvoljat uspeshno provesti trening "Emotsionalnaja kompetentnost v biznese", vostrebovannyj vo mnogikh organizatsijakh. Trening budet ochen polezen rukovoditeljam kompanij i podrazdelenij. On sposoben suschestvenno pomoch prodavtsam razlichnykh tovarov i uslug vystraivat otnoshenija s klientami. A takzhe uchit delovogo cheloveka rabotat s soboj, s sobstvennymi vnutrennimi resursami, pomogaet spravitsja so stressom, s ustalostju i vygoraniem na rabote. Personal, proshedshij trening, smozhet vyjti na novye rubezhi v sotrudnichestve so svoimi partnerami i klientami.
