Излагаются вопросы, связанные с концептуальным обоснованием необходимости применения управления качеством в организациях любых сфер деятельности. Приводятся сведения о развитии подходов и философии всеобщего управления качеством, лежащих в основе совершенствования организаций. Большое внимание уделяется человеческому фактору, играющему приоритетную роль в повышении качества деятельности организаций. Особое место отводится вопросам мотивации. Приводятся конкретные рекомендации и примеры, иллюстрирующие процесс внедрения методик управления качеством в организации. Для студентов вузов, обучающихся по управленческим специальностям, а также для широкого круга читателей, интересующихся вопросами улучшения деятельности организаций.
Izlagajutsja voprosy, svjazannye s kontseptualnym obosnovaniem neobkhodimosti primenenija upravlenija kachestvom v organizatsijakh ljubykh sfer dejatelnosti. Privodjatsja svedenija o razvitii podkhodov i filosofii vseobschego upravlenija kachestvom, lezhaschikh v osnove sovershenstvovanija organizatsij. Bolshoe vnimanie udeljaetsja chelovecheskomu faktoru, igrajuschemu prioritetnuju rol v povyshenii kachestva dejatelnosti organizatsij. Osoboe mesto otvoditsja voprosam motivatsii. Privodjatsja konkretnye rekomendatsii i primery, illjustrirujuschie protsess vnedrenija metodik upravlenija kachestvom v organizatsii. Dlja studentov vuzov, obuchajuschikhsja po upravlencheskim spetsialnostjam, a takzhe dlja shirokogo kruga chitatelej, interesujuschikhsja voprosami uluchshenija dejatelnosti organizatsij.
