Предлагается практико-ориентированный подход к решению проблем, с которыми сталкивается каждый специалист в условиях делового общения. Содержательно и всесторонне раскрывается общее понимание делового общения и его отличие от коммуникации и других видов общения в современном обществе. Опи- саны уровни и жанры делового общения, уточнены факторы, обеспечивающие его эффективность, и механизмы регулирования. На конкретных примерах анализируются проблемы информационного и смыслового контекста в деловых переговорах, устного и письменного делового текста, совместимости участников и конфликты интересов, этики поведения и учета гендерных различий и культурных традиций. Составляет комплект с пособием "Психология делового общения. Практикум". Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для студентов бакалавриата всех направлений обучения и вузовских преподавателей, а также практиков, которые стремятся повысить свою компетенцию в деловой коммуникации и переговорах.
Predlagaetsja praktiko-orientirovannyj podkhod k resheniju problem, s kotorymi stalkivaetsja kazhdyj spetsialist v uslovijakh delovogo obschenija. Soderzhatelno i vsestoronne raskryvaetsja obschee ponimanie delovogo obschenija i ego otlichie ot kommunikatsii i drugikh vidov obschenija v sovremennom obschestve. Opi- sany urovni i zhanry delovogo obschenija, utochneny faktory, obespechivajuschie ego effektivnost, i mekhanizmy regulirovanija. Na konkretnykh primerakh analizirujutsja problemy informatsionnogo i smyslovogo konteksta v delovykh peregovorakh, ustnogo i pismennogo delovogo teksta, sovmestimosti uchastnikov i konflikty interesov, etiki povedenija i ucheta gendernykh razlichij i kulturnykh traditsij. Sostavljaet komplekt s posobiem "Psikhologija delovogo obschenija. Praktikum". Sootvetstvuet FGOS VO poslednego pokolenija. Dlja studentov bakalavriata vsekh napravlenij obuchenija i vuzovskikh prepodavatelej, a takzhe praktikov, kotorye stremjatsja povysit svoju kompetentsiju v delovoj kommunikatsii i peregovorakh.
