Ritz-Carlton: pravila biznesa ot osnovatelja seti otelej vysshego klassa

Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса

• Auteur(s): Shultse Kh.
• Langue: Russe
• Des mesures: 215/145 mm
• Éditeur: AST
• Année de sortie: 2019
• Format: Couverture rigide
• Pages: 224
• ISBN: 978-5-17-118337-0

В течение многих лет Ritz Carlton удается удерживать высочайший уровень качества обслуживания и оставаться синонимом люкса. Как это удается руководству сети рассказывает ее основатель Хорст Шульце. Его советы по управлению отелем и мотивации сотрудников можно применить не только в гостиничном, но и в любом другом бизнесе в сфере услуг.