1. Livres
  2. Connaissance de soi et développement personnel
  3. Otchajannye akkaunt-menedzhery. Kak rabotat s klientami bez stressa i problem. Nastolnaja kniga akkaunt-menedzhera, menedzhera proektov i frilansera

Otchajannye akkaunt-menedzhery. Kak rabotat s klientami bez stressa i problem. Nastolnaja kniga akkaunt-menedzhera, menedzhera proektov i frilansera

Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
Otchajannye akkaunt-menedzhery. Kak rabotat s klientami bez stressa i problem. Nastolnaja kniga akkaunt-menedzhera, menedzhera proektov i frilansera
Auteur(s)
Langue
Des mesures
215/145 mm
Éditeur
Année de sortie
Pages
228
ISBN
978-5-9614-6791-8
Prix:
25.00 € 22.73 € hors TVA
 
Livraison: 2 semaines á compter de la commande
Ajouter au panier Ajouter aux Favoris
Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете, как сделать отношения «клиент — подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.
Pravilnye otnoshenija s klientom — zalog dolgosrochnogo sotrudnichestva i uspeshnykh prodazh. Sozdat ikh byvaet neprosto, a sokhranit i ukrepit — esche slozhnee. Chto nuzhno delat, chtoby dazhe samyj «slozhnyj» zakazchik ostalsja dovolen? Kak rabotat s klientami-manipuljatorami? Kak pravilno govorit klientu «net» i ne dopuskat konfliktov? Kak byt gibkim, no ne «progibatsja»? Na vse eti voprosy najdutsja otvety i primery iz prakticheskogo opyta avtora knigi, opytnogo spetsialista po klientskomu servisu i prodazham Borisa Shpirta. Vy uznaete, kak sdelat otnoshenija «klient — podrjadchik» vzaimovygodnymi, a kejsy s risunkami avtora pomogut vam zapomnit samoe vazhnoe.
EAN
9785961467918
Classifiсation de la bibliothèque BIC:
VS
Produits similaires
  • Dzhozef Burgo
    Année de sortie: 2023
    Broché
    13.00 €
    11.82 € hors TVA
  • Brjuer
    Année de sortie: 2021
    Broché
    20.00 €
    18.18 € hors TVA
  • Kutsenko N. V.
    Année de sortie: 2020
    Broché
    33.00 €
    30.00 € hors TVA
  • Marvin Marshall
    Année de sortie: 2020
    Couverture rigide
    30.00 €
    27.27 € hors TVA
  • Marvin Marshall
    Année de sortie: 2020
    Broché
    35.00 €
    31.82 € hors TVA
  • Majorova M.
    Année de sortie: 2020
    Couverture rigide
    21.00 €
    19.09 € hors TVA
  • Kharris Dzhejson
    Année de sortie: 2021
    Couverture rigide
    17.00 €
    15.45 € hors TVA
  • Bajttebe Koen
    Année de sortie: 2021
    Broché
    31.00 €
    28.18 € hors TVA
  • Alekseev A. V.
    Année de sortie: 2021
    Broché
    30.00 €
    27.27 € hors TVA
  • Année de sortie: 2020
    Couverture rigide
    39.00 €
    35.45 € hors TVA