Рассмотрены понятия менеджмента качества, суть всеобщего подхода к управлению качеством, зависимость конкурентоспособности компании от качества ее продукции, основные методы оценки качества продукции, международные стандарты ИСО серии 9000, способы оптимизации затрат на обеспечение качества. Представлен отечественный и зарубежный опыт управления качеством.
Rassmotreny ponjatija menedzhmenta kachestva, sut vseobschego podkhoda k upravleniju kachestvom, zavisimost konkurentosposobnosti kompanii ot kachestva ee produktsii, osnovnye metody otsenki kachestva produktsii, mezhdunarodnye standarty ISO serii 9000, sposoby optimizatsii zatrat na obespechenie kachestva. Predstavlen otechestvennyj i zarubezhnyj opyt upravlenija kachestvom.
