Систематично, последовательно и логично освещаются основные характеристики общения. Представлен детальный анализ структуры делового общения, показана феноменологическая определенность личностных детерминант, эксплицированы типологические характеристики личности, дан ряд конкретных указаний по изучению личности делового партнера по невербальным признакам. Особое внимание уделяется основным формам делового общения, стрессам, спорам и конфликтам, раскрывается психологическая составляющая делового общения. Рассматриваются его универсальные этические нормы, правила ведения деловой документации и ряд других вопросов. Соответствует действующему Федеральному государственному образовательному стандарту высшего образования нового поколения. Для студентов бакалавриата экономических и управленческих направлений подготовки, психологов и всех интересующихся проблемами делового общения.
Sistematichno, posledovatelno i logichno osveschajutsja osnovnye kharakteristiki obschenija. Predstavlen detalnyj analiz struktury delovogo obschenija, pokazana fenomenologicheskaja opredelennost lichnostnykh determinant, eksplitsirovany tipologicheskie kharakteristiki lichnosti, dan rjad konkretnykh ukazanij po izucheniju lichnosti delovogo partnera po neverbalnym priznakam. Osoboe vnimanie udeljaetsja osnovnym formam delovogo obschenija, stressam, sporam i konfliktam, raskryvaetsja psikhologicheskaja sostavljajuschaja delovogo obschenija. Rassmatrivajutsja ego universalnye eticheskie normy, pravila vedenija delovoj dokumentatsii i rjad drugikh voprosov. Sootvetstvuet dejstvujuschemu Federalnomu gosudarstvennomu obrazovatelnomu standartu vysshego obrazovanija novogo pokolenija. Dlja studentov bakalavriata ekonomicheskikh i upravlencheskikh napravlenij podgotovki, psikhologov i vsekh interesujuschikhsja problemami delovogo obschenija.
