Notre service client, bien meilleur que celui de n’importe quelle autre boutique en ligne, est joignable par e-mail, via Whatsapp ainsi que sur les réseaux sociaux. Nous sommes prêts à répondre à toute demande de renseignement, à rechercher des livres russes rares et anciens, et à fournir des informations aux clients. Nous traitons les paiements partiels, les commandes par e-mail, les remises, les échanges, ainsi que les livraisons sans prépaiement, etc. Tout cela n'étant généralement pas disponible dans d’autres boutiques en ligne proposant des livres, de la musique et des périodiques russes. Beaucoup de nos clients le sont depuis de nombreuses années et savent qu’ils peuvent compter sur nous.
Nous avons de bonnes connexions avec la Russie, et pouvons donc envoyer des livres russes dans un délai raisonnable. Comme nous les envoyons depuis la Finlande, cela nous donne un avantage au niveau des douanes (les livraisons depuis la Russie n'ont pas été très rapides ces dernières années, et sont presque à l’arrêt à cause du Covid) et des délais de livraison. Nous stockons également les livres et matériaux d'apprentissages les plus populaires dans notre bureau d'Helsinki, que nous pouvons envoyer immédiatement après avoir reçu la commande.
Nous disposons d'une très vaste base de données de livres (et de partitions) publiés en Russie, et les obtenons auprès de très nombreux éditeurs.
Nous disposons d'un système pratique de commande via la boutique en ligne, avec des remises personnelles, etc.
Vous pouvez payer par de nombreux moyens de paiement, et toujours être sûr que votre paiement est sécurisé.
Nous avons un personnel qualifié qui parle plusieurs langues : anglais, espagnol, français, allemand, suédois, finnois et russe.
Si vous êtes dans l'Union européenne, il n'y aura pas de problème concernant les douanes car nous sommes dans le même "marché intérieur" et il y a une libre circulation des marchandises au sein de ce dernier.
