Цифровой мир меняет все: от каналов коммуникации до механик и принципов взаимодействия с клиентом.Бизнес становится прозрачнее, а клиенты - лояльнее. Но их доверие все сложнее завоевать. Мы постоянно общаемся в мессенджерах, читаем реценции гражданских журналистов в Twitter, обсуждаем все в Facebook, а BIG DATA помогает компаниям создавать все более персонализированные продукты и услуги.Находясь в мире таких крепких связей мы хотим, чтобы компании разговаривали с нами на языке ценностей, а не торговых предложений. Поэтому главное, чему должен научиться бизнес сегодня - забота о клиенте.Эксперты ведущего консалтинга по digital-трансформации MarkPlus, Inc. рассказывают, как правильно использовать технологии для выстраивания по-настоящему крепких связей с клиентом.
Tsifrovoj mir menjaet vse: ot kanalov kommunikatsii do mekhanik i printsipov vzaimodejstvija s klientom.Biznes stanovitsja prozrachnee, a klienty - lojalnee. No ikh doverie vse slozhnee zavoevat. My postojanno obschaemsja v messendzherakh, chitaem retsentsii grazhdanskikh zhurnalistov v Twitter, obsuzhdaem vse v Facebook, a BIG DATA pomogaet kompanijam sozdavat vse bolee personalizirovannye produkty i uslugi.Nakhodjas v mire takikh krepkikh svjazej my khotim, chtoby kompanii razgovarivali s nami na jazyke tsennostej, a ne torgovykh predlozhenij. Poetomu glavnoe, chemu dolzhen nauchitsja biznes segodnja - zabota o kliente.Eksperty veduschego konsaltinga po digital-transformatsii MarkPlus, Inc. rasskazyvajut, kak pravilno ispolzovat tekhnologii dlja vystraivanija po-nastojaschemu krepkikh svjazej s klientom.
