В основе этой книги — многолетний опыт работы в области управления процессами. Авторы постарались систематически изложить понятия и представить методы по управлению бизнес-процессами, которые до сих пор не являются интуитивно очевидными для большинства менеджеров и только-только входят в набор общепринятых представлений. Очень важно постичь концепцию процессов, суть которой состоит в том, чтобы управлять компанией вокруг ее процессов. Эта книга о том, как реально управлять процессами, как стать процессно-управляемой компанией. Управление процессами — очень увлекательная задача. Ее не нужно бояться, так как уже существует достаточно большой опыт и наработаны методики, подходы, инструменты, технологии, которыми можно воспользоваться и пройти этот путь менее болезненно и достаточно эффективно.
V osnove etoj knigi — mnogoletnij opyt raboty v oblasti upravlenija protsessami. Avtory postaralis sistematicheski izlozhit ponjatija i predstavit metody po upravleniju biznes-protsessami, kotorye do sikh por ne javljajutsja intuitivno ochevidnymi dlja bolshinstva menedzherov i tolko-tolko vkhodjat v nabor obscheprinjatykh predstavlenij. Ochen vazhno postich kontseptsiju protsessov, sut kotoroj sostoit v tom, chtoby upravljat kompaniej vokrug ee protsessov. Eta kniga o tom, kak realno upravljat protsessami, kak stat protsessno-upravljaemoj kompaniej. Upravlenie protsessami — ochen uvlekatelnaja zadacha. Ee ne nuzhno bojatsja, tak kak uzhe suschestvuet dostatochno bolshoj opyt i narabotany metodiki, podkhody, instrumenty, tekhnologii, kotorymi mozhno vospolzovatsja i projti etot put menee boleznenno i dostatochno effektivno.
