Монография адресована лицам, интересующимся поиском ответа на вопрос, как добиться повышения качества муниципальных услуг. В книге изложен широкий спектр вопросов, связанных с повышением эффективности управления, что существенно облегчают процесс предоставления муниципальных услуг и расширяет границы взаимодействия потребителей, поставщиков услуг и органов власти. Учитывая роль и возможности местного самоуправления в решении вопросов перехода к устойчивому социально-экономическому развитию территориальных образований, предоставление качественных муниципальных услуг становится приоритетной задачей органов МСУ. Авторами рассматриваются основные подходы к определению качества оказания муниципальных услуг и публичного управления в целом, применяемые в органах МСУ современной России. Книга содержит разделы, посвященные проблемам и перспективам внедрения "электронного правительства" в муниципалитетах страны. Проведённые исследования аргументировано подтверждают широкие возможности внедрения современных информационно-коммуникационных технологий для повышения эффективности управления в российских муниципалитетах. Представлены результаты анализа отечественной и зарубежной практики, которые могут быть использованы в качестве методического обеспечения для реализации программ подготовки специалистов для местного самоуправления. Монография будет полезна также руководителям и специалистам муниципалитетов, депутатам муниципальных образований страны, преподавателям, магистрантам и бакалаврам, всем, кто интересуется развитием муниципальных услуг в России.
Monografija adresovana litsam, interesujuschimsja poiskom otveta na vopros, kak dobitsja povyshenija kachestva munitsipalnykh uslug. V knige izlozhen shirokij spektr voprosov, svjazannykh s povysheniem effektivnosti upravlenija, chto suschestvenno oblegchajut protsess predostavlenija munitsipalnykh uslug i rasshirjaet granitsy vzaimodejstvija potrebitelej, postavschikov uslug i organov vlasti. Uchityvaja rol i vozmozhnosti mestnogo samoupravlenija v reshenii voprosov perekhoda k ustojchivomu sotsialno-ekonomicheskomu razvitiju territorialnykh obrazovanij, predostavlenie kachestvennykh munitsipalnykh uslug stanovitsja prioritetnoj zadachej organov MSU. Avtorami rassmatrivajutsja osnovnye podkhody k opredeleniju kachestva okazanija munitsipalnykh uslug i publichnogo upravlenija v tselom, primenjaemye v organakh MSU sovremennoj Rossii. Kniga soderzhit razdely, posvjaschennye problemam i perspektivam vnedrenija "elektronnogo pravitelstva" v munitsipalitetakh strany. Provedjonnye issledovanija argumentirovano podtverzhdajut shirokie vozmozhnosti vnedrenija sovremennykh informatsionno-kommunikatsionnykh tekhnologij dlja povyshenija effektivnosti upravlenija v rossijskikh munitsipalitetakh. Predstavleny rezultaty analiza otechestvennoj i zarubezhnoj praktiki, kotorye mogut byt ispolzovany v kachestve metodicheskogo obespechenija dlja realizatsii programm podgotovki spetsialistov dlja mestnogo samoupravlenija. Monografija budet polezna takzhe rukovoditeljam i spetsialistam munitsipalitetov, deputatam munitsipalnykh obrazovanij strany, prepodavateljam, magistrantam i bakalavram, vsem, kto interesuetsja razvitiem munitsipalnykh uslug v Rossii.
