Государственные и муниципальные услуги. Методология, инструментарий и опыт оценки удовлетворенности граждан. Часть 2

• Язык: Русский
• Размер: 215/145 mm
• Издатель: Издательский дом Дело РАНХиГС
• Год выхода: 2012
• Оформление: Мягкая обложка
• Количество страниц: 492
• ISBN: 978-5-7749-0827-1

Представлены результаты исследования общей удовлетворенности граждан качеством государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами государственной власти и местного самоуправления. Исследование проведено Российской академией народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации по заказу Минэкономразвития России в 2011 году. Для широкого круга исследователей и практиков, занимающихся вопросами совершенствования государственного управления в Российской Федерации.