Мы обслуживаем клиентов по электронной почте и телефону, а также WhatsApp и в соцсетях, что дает клиентам возможность писать нам там, где им удобно. Мы готовы отвечать на запросы, искать редкие и старые русскоязычные книги и предоставлять клиентам нужную информацию. Мы принимаем заказы по электронной почте, предоставляем скидки, доставку без предоплаты для библиотек и реселлеров, осуществляем замены книг на новые тиражи и возможность совершить платежи по частям. Ни один из этих пунктов обычно не доступен в других интернет-магазинах, продающих русскоязычные книги. Многие из наших клиентов работают с нами уже много лет и знают, что могут рассчитывать на нас и на нашу готовность идти навстречу.
Мы работаем с проверенными издательствами и поставщиками книг, поэтому можем получать и отправлять книги в разумные сроки. Мы высылаем книги из Финляндии, что, в свою чередь, дает нам преимущество в работе с таможней и в сроках доставки. Также самые популярные книги и учебные материалы мы держим в нашем офисе в Хельсинки, и можем отправить их сразу после получения заказа.
У нас обширная база книг и нот, изданных в России, мы получаем их от многих издателей. Практически все издания, выходящие в России, можно купить в Руслании. Также у нас все увеличивающаяся база книг на русском языке, изданных вне России.
Система заказа через интернет-магазин удобна и доступна на разных языках. Аккаунт клиента позволяет видеть стоимость товаров с учетом персональных скидок.
Вы можете произвести оплату различными методами и всегда можете быть уверены, что ваш платеж безопасен.
Здесь работают профессионалы! Квалифицированный персонал говорит на многих языках: английском, испанском, французском, немецком, шведском, финском и русском.
Не беспокойтесь о таможне внутри Европейского Союза. Если вы находитесь в Евросоюзе, у вас не возникнет проблем с таможней, так как мы находимся на внутреннем рынке, а внутри ЕС свободное перемещение товаров.