Идет ли речь о споре двух сотрудников, о щекочущей нервы дискуссии в команде, или о яростном противостоянии в руководстве: конфликт-менеджмент - неотъемлемая часть повседневной работы любого руководителя. Однако такие напряженные ситуации дают шанс найти абсолютно новые, синергетические решения и на длительное время улучшить работу в коллективе - в том случае, если Вы владеете медиативной компетенцией. Анита фон Хертель, медиатор и тренер в области экономики и трудовых отношений, представляет Вам девять основных структурных элементов, необходимых для развития Вашей компетенции в области медиации. С помощью многочисленных примеров из практики, приведенных в книге, Вы научитесь: профессиональным образом прояснять именно те задачи, которые следует разрешить; определять то, о чем на самом деле идет речь; четко решать именно ту проблему, которую следует решить; давать советы исключительно в тех случаях, когда действительно необходим совет. Таким образом, Вы сможете самостоятельно,...
Idet li rech o spore dvukh sotrudnikov, o schekochuschej nervy diskussii v komande, ili o jarostnom protivostojanii v rukovodstve: konflikt-menedzhment - neotemlemaja chast povsednevnoj raboty ljubogo rukovoditelja. Odnako takie naprjazhennye situatsii dajut shans najti absoljutno novye, sinergeticheskie reshenija i na dlitelnoe vremja uluchshit rabotu v kollektive - v tom sluchae, esli Vy vladeete mediativnoj kompetentsiej. Anita fon Khertel, mediator i trener v oblasti ekonomiki i trudovykh otnoshenij, predstavljaet Vam devjat osnovnykh strukturnykh elementov, neobkhodimykh dlja razvitija Vashej kompetentsii v oblasti mediatsii. S pomoschju mnogochislennykh primerov iz praktiki, privedennykh v knige, Vy nauchites: professionalnym obrazom projasnjat imenno te zadachi, kotorye sleduet razreshit; opredeljat to, o chem na samom dele idet rech; chetko reshat imenno tu problemu, kotoruju sleduet reshit; davat sovety iskljuchitelno v tekh sluchajakh, kogda dejstvitelno neobkhodim sovet. Takim obrazom, Vy smozhete samostojatelno,...
