Данный учебник представляет собой базовый курс по теории деловых коммуникаций. Изложены общая теория, категориальный аппарат дисциплины, особенности применения каждого вида и формы коммуникаций, методы анализа их экономической эффективности. Рассмотрен негативный контекст деловых коммуникаций (социально-психологические конфликты, стрессы и т.д), а также раскрыты способы и механизмы их профилактики и преодоления. В учебнике представлены вопросы и задания для самоконтроля, тесты, краткий словарь основных терминов и понятий.
Dannyj uchebnik predstavljaet soboj bazovyj kurs po teorii delovykh kommunikatsij. Izlozheny obschaja teorija, kategorialnyj apparat distsipliny, osobennosti primenenija kazhdogo vida i formy kommunikatsij, metody analiza ikh ekonomicheskoj effektivnosti. Rassmotren negativnyj kontekst delovykh kommunikatsij (sotsialno-psikhologicheskie konflikty, stressy i t.d), a takzhe raskryty sposoby i mekhanizmy ikh profilaktiki i preodolenija. V uchebnike predstavleny voprosy i zadanija dlja samokontrolja, testy, kratkij slovar osnovnykh terminov i ponjatij.
