Приводятся характеристики системы управления качеством продукции, показатели состояния TQM в производственной организации и их оценка, порядок разработки бизнес-процессов управления качеством в производственной организации. Разбирается практический кейс "Анализ и совершенствование системы управления качеством продукции в организации". Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности "Менеджмент организации", аспирантов, а также практиков в области управления качеством продукции.
Privodjatsja kharakteristiki sistemy upravlenija kachestvom produktsii, pokazateli sostojanija TQM v proizvodstvennoj organizatsii i ikh otsenka, porjadok razrabotki biznes-protsessov upravlenija kachestvom v proizvodstvennoj organizatsii. Razbiraetsja prakticheskij kejs "Analiz i sovershenstvovanie sistemy upravlenija kachestvom produktsii v organizatsii". Dlja studentov vysshikh uchebnykh zavedenij, obuchajuschikhsja po spetsialnosti "Menedzhment organizatsii", aspirantov, a takzhe praktikov v oblasti upravlenija kachestvom produktsii.