Учебник подготовлен в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по направлению подготовки бакалавров 38.03.04 "Государственное и муниципальное управление". В учебнике рассматриваются вопросы теории и практики делового общения, теоретические проблемы коммуникативной компетентности, социального восприятия и взаимодействия людей в современных условиях. Освещаются основные концепции российского и зарубежного опыта в решении современных проблем, связанных с формированием деловых отношений в коллективах, организациях и управленческих структурах, а также в ходе ведения деловых бесед и переговоров. Раскрываются вопросы имиджа и делового этикета, а также некоторые особенности деловых отношений в зарубежных странах. Коллектив авторов надеется, что изложенный в учебнике материал послужит определенным подспорьем в дальнейшем изучении поставленных в нем проблем.
Uchebnik podgotovlen v sootvetstvii s trebovanijami Federalnogo gosudarstvennogo obrazovatelnogo standarta vysshego professionalnogo obrazovanija po napravleniju podgotovki bakalavrov 38.03.04 "Gosudarstvennoe i munitsipalnoe upravlenie". V uchebnike rassmatrivajutsja voprosy teorii i praktiki delovogo obschenija, teoreticheskie problemy kommunikativnoj kompetentnosti, sotsialnogo vosprijatija i vzaimodejstvija ljudej v sovremennykh uslovijakh. Osveschajutsja osnovnye kontseptsii rossijskogo i zarubezhnogo opyta v reshenii sovremennykh problem, svjazannykh s formirovaniem delovykh otnoshenij v kollektivakh, organizatsijakh i upravlencheskikh strukturakh, a takzhe v khode vedenija delovykh besed i peregovorov. Raskryvajutsja voprosy imidzha i delovogo etiketa, a takzhe nekotorye osobennosti delovykh otnoshenij v zarubezhnykh stranakh. Kollektiv avtorov nadeetsja, chto izlozhennyj v uchebnike material posluzhit opredelennym podsporem v dalnejshem izuchenii postavlennykh v nem problem.
