Конфликтология как наука и конфликт как явление действительности основная тема учебника. Особый акцент сделан на специфику социальной работы в разных сферах жизнедеятельности, с разными категориями населения (инвалиды, безработные, люди пожилого возраста) и социальными институтами (семьи, образовательные организации, социально-реабилитационные центры, учреждения социального обслуживания и др.). Учебник практико-ориентирован, содержит большое количество диагностик уровня конфликтности социума и отдельных групп и личностей, методик и технологий исследования и управления социальными конфликтами, а также упражнения, игры, приемы, техники, технологии профилактики и разрешения социальных конфликтов. Рассматриваются реальные конфликтные ситуации из деятельности социальных работников.
Konfliktologija kak nauka i konflikt kak javlenie dejstvitelnosti osnovnaja tema uchebnika. Osobyj aktsent sdelan na spetsifiku sotsialnoj raboty v raznykh sferakh zhiznedejatelnosti, s raznymi kategorijami naselenija (invalidy, bezrabotnye, ljudi pozhilogo vozrasta) i sotsialnymi institutami (semi, obrazovatelnye organizatsii, sotsialno-reabilitatsionnye tsentry, uchrezhdenija sotsialnogo obsluzhivanija i dr.). Uchebnik praktiko-orientirovan, soderzhit bolshoe kolichestvo diagnostik urovnja konfliktnosti sotsiuma i otdelnykh grupp i lichnostej, metodik i tekhnologij issledovanija i upravlenija sotsialnymi konfliktami, a takzhe uprazhnenija, igry, priemy, tekhniki, tekhnologii profilaktiki i razreshenija sotsialnykh konfliktov. Rassmatrivajutsja realnye konfliktnye situatsii iz dejatelnosti sotsialnykh rabotnikov.
