Учебник нацелен на формирование у читателей знаний о специфике организации и функционировании предприятий, занимающихся туристской деятельностью, в разрезе туроперейтинга и оказания турагентских услуг; раскрывает основные организационно-юридические аспекты, связанные с открытием турфирм и организацией их партнерских отношений по формированию турпродукта и его эффективному продвижению на туристском рынке. Отдельное внимание уделено кадровому обеспечению функционирования турфирм и компетенциям сотрудников в сфере работы с клиентами, в том числе их знаниям туристских формальностей для ведения туристского бизнеса и предоставления качественного обслуживания потребителей (туристов). Теоретический материал учебника для повышения эффективности его усвоения подкреплен графическим материалом, практическими примерами из практики туристского бизнеса, статистическими данными и данными маркетинговых исследований, а также ссылками на законодательно-нормативные документы, регулирующие и координирующие деятельность в сфере туроператорской и турагентской деятельности. Соответствует требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования последнего поколения. Учебник предназначен для бакалавров, обучающихся по направлениям подготовки 43.03.02 "Туризм", 43.03.03 "Гостиничное дело", 43.03.01 "Сервис". Учебник также представляет собой интерес для магистрантов, аспирантов, изучающих туристскую индустрию, и специалистов туристского рынка.
Uchebnik natselen na formirovanie u chitatelej znanij o spetsifike organizatsii i funktsionirovanii predprijatij, zanimajuschikhsja turistskoj dejatelnostju, v razreze turoperejtinga i okazanija turagentskikh uslug; raskryvaet osnovnye organizatsionno-juridicheskie aspekty, svjazannye s otkrytiem turfirm i organizatsiej ikh partnerskikh otnoshenij po formirovaniju turprodukta i ego effektivnomu prodvizheniju na turistskom rynke. Otdelnoe vnimanie udeleno kadrovomu obespecheniju funktsionirovanija turfirm i kompetentsijam sotrudnikov v sfere raboty s klientami, v tom chisle ikh znanijam turistskikh formalnostej dlja vedenija turistskogo biznesa i predostavlenija kachestvennogo obsluzhivanija potrebitelej (turistov). Teoreticheskij material uchebnika dlja povyshenija effektivnosti ego usvoenija podkreplen graficheskim materialom, prakticheskimi primerami iz praktiki turistskogo biznesa, statisticheskimi dannymi i dannymi marketingovykh issledovanij, a takzhe ssylkami na zakonodatelno-normativnye dokumenty, regulirujuschie i koordinirujuschie dejatelnost v sfere turoperatorskoj i turagentskoj dejatelnosti. Sootvetstvuet trebovanijam Federalnogo gosudarstvennogo obrazovatelnogo standarta vysshego obrazovanija poslednego pokolenija. Uchebnik prednaznachen dlja bakalavrov, obuchajuschikhsja po napravlenijam podgotovki 43.03.02 "Turizm", 43.03.03 "Gostinichnoe delo", 43.03.01 "Servis". Uchebnik takzhe predstavljaet soboj interes dlja magistrantov, aspirantov, izuchajuschikh turistskuju industriju, i spetsialistov turistskogo rynka.
