В учебнике рассматриваются субъекты управления конфликтами в организации, раскрывается содержание их конфликтологической компетентности, акцентируется внимание на социально-психологических, организационно-технологических и коммуникативных аспектах управления конфликтами. Издание включает практические задания, предназначенные для формирования конкретных навыков и умений в работе с конфликтами. В конце каждой главы представлены вопросы для самоконтроля знаний, а также контрольные тесты, которые помогут студентам лучше усвоить материал учебника.
V uchebnike rassmatrivajutsja subekty upravlenija konfliktami v organizatsii, raskryvaetsja soderzhanie ikh konfliktologicheskoj kompetentnosti, aktsentiruetsja vnimanie na sotsialno-psikhologicheskikh, organizatsionno-tekhnologicheskikh i kommunikativnykh aspektakh upravlenija konfliktami. Izdanie vkljuchaet prakticheskie zadanija, prednaznachennye dlja formirovanija konkretnykh navykov i umenij v rabote s konfliktami. V kontse kazhdoj glavy predstavleny voprosy dlja samokontrolja znanij, a takzhe kontrolnye testy, kotorye pomogut studentam luchshe usvoit material uchebnika.
