Вам все труднее поддерживать отношения со старыми клиентами? А новые почти не отвечают на ваши звонки и письма? Годами наработанные знания уже не дают прежней отдачи. Почему это происходит? Мир изменился: технические характеристики продукции перестали быть основным конкурентным преимуществом, а информация о любых товарах и услугах стала настолько доступной, что клиенты подчас лучше вас разбираются в существующих предложениях, конкурентах и альтернативах. Что же делать, чтобы не вылететь из профессии? Дмитрий Норка, эксперт по продажам с тридцатилетним стажем, уверен, что будущее за новым поколением продавцов - экспертами! Если вы станете подлинным экспертом в своей области, научитесь слушать и слышать клиента, то вы вернете его внимание, доверие и лояльность. В этой книге вы найдете практические рекомендации, которые помогут вам развить навыки экспертных продаж и овладеть техникой самоубеждения клиента - важнейшим оружием в руках современного продавца. Обязательна к прочтению всем менеджерам по продажам и их руководителям.
Vam vse trudnee podderzhivat otnoshenija so starymi klientami? A novye pochti ne otvechajut na vashi zvonki i pisma? Godami narabotannye znanija uzhe ne dajut prezhnej otdachi. Pochemu eto proiskhodit? Mir izmenilsja: tekhnicheskie kharakteristiki produktsii perestali byt osnovnym konkurentnym preimuschestvom, a informatsija o ljubykh tovarakh i uslugakh stala nastolko dostupnoj, chto klienty podchas luchshe vas razbirajutsja v suschestvujuschikh predlozhenijakh, konkurentakh i alternativakh. Chto zhe delat, chtoby ne vyletet iz professii? Dmitrij Norka, ekspert po prodazham s tridtsatiletnim stazhem, uveren, chto buduschee za novym pokoleniem prodavtsov - ekspertami! Esli vy stanete podlinnym ekspertom v svoej oblasti, nauchites slushat i slyshat klienta, to vy vernete ego vnimanie, doverie i lojalnost. V etoj knige vy najdete prakticheskie rekomendatsii, kotorye pomogut vam razvit navyki ekspertnykh prodazh i ovladet tekhnikoj samoubezhdenija klienta - vazhnejshim oruzhiem v rukakh sovremennogo prodavtsa. Objazatelna k prochteniju vsem menedzheram po prodazham i ikh rukovoditeljam.
