Рассмотрены следующие вопросы: развитие рынка товаров и услуг (потребности в товарах и услугах и их удовлетворение, качество услуги как фактор конкурентного преимущества предприятия); организация сервиса (место сервисного обслуживания в деятельности предприятия, классификация видов услуг, способы организации сервиса товаров, сервисная диагностика и т.д.); конкурентоспособность товара и услуги (оценка качества сервисного обслуживания предприятия); техническое регулирование производства и реализации продукции и ее сервиса; международные правила стандартизации и сертификации продукции и услуг. Особое внимание уделено ответственности за нарушение прав потребителей (права потребителей на надлежащее качество товаров, права и обязанности изготовителя по обеспечению надлежащего качества товаров, права потребителей в случае приобретения товаров ненадлежащего качества). Для студентов и преподавателей экономических вузов, руководителей предприятий всех форм собственности,...
Rassmotreny sledujuschie voprosy: razvitie rynka tovarov i uslug (potrebnosti v tovarakh i uslugakh i ikh udovletvorenie, kachestvo uslugi kak faktor konkurentnogo preimuschestva predprijatija); organizatsija servisa (mesto servisnogo obsluzhivanija v dejatelnosti predprijatija, klassifikatsija vidov uslug, sposoby organizatsii servisa tovarov, servisnaja diagnostika i t.d.); konkurentosposobnost tovara i uslugi (otsenka kachestva servisnogo obsluzhivanija predprijatija); tekhnicheskoe regulirovanie proizvodstva i realizatsii produktsii i ee servisa; mezhdunarodnye pravila standartizatsii i sertifikatsii produktsii i uslug. Osoboe vnimanie udeleno otvetstvennosti za narushenie prav potrebitelej (prava potrebitelej na nadlezhaschee kachestvo tovarov, prava i objazannosti izgotovitelja po obespecheniju nadlezhaschego kachestva tovarov, prava potrebitelej v sluchae priobretenija tovarov nenadlezhaschego kachestva). Dlja studentov i prepodavatelej ekonomicheskikh vuzov, rukovoditelej predprijatij vsekh form sobstvennosti,...
