Содержание учебника соответствует Федеральному государственному образовательному стандарту высшего профессионального образования третьего поколения. В учебнике даны разделы, посвященные маркетингу коммерческих услуг как комплексной системе, основанной на единстве внешнего и внутреннего маркетинга. Раскрывается содержание стратегии управления сферой обслуживания с выделением значения качества услуги, ее организационного механизма и экономической целесообразности использования. Даны комплексные оценки эффективности услуги с выделением значения показателя социально-деловой активности и корпоративной ответственности за результаты труда перед обществом. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки "Торговое дело" (профили "Маркетинг услуг", "Маркетинг в торговой деятельности"), а также магистров, коммерсантов, рекламистов, практиков-предпринимателей и всех интересующихся возможностями маркетинга в организации рыночного участия в сфере коммерческих...
Soderzhanie uchebnika sootvetstvuet Federalnomu gosudarstvennomu obrazovatelnomu standartu vysshego professionalnogo obrazovanija tretego pokolenija. V uchebnike dany razdely, posvjaschennye marketingu kommercheskikh uslug kak kompleksnoj sisteme, osnovannoj na edinstve vneshnego i vnutrennego marketinga. Raskryvaetsja soderzhanie strategii upravlenija sferoj obsluzhivanija s vydeleniem znachenija kachestva uslugi, ee organizatsionnogo mekhanizma i ekonomicheskoj tselesoobraznosti ispolzovanija. Dany kompleksnye otsenki effektivnosti uslugi s vydeleniem znachenija pokazatelja sotsialno-delovoj aktivnosti i korporativnoj otvetstvennosti za rezultaty truda pered obschestvom. Dlja studentov bakalavriata, obuchajuschikhsja po napravleniju podgotovki "Torgovoe delo" (profili "Marketing uslug", "Marketing v torgovoj dejatelnosti"), a takzhe magistrov, kommersantov, reklamistov, praktikov-predprinimatelej i vsekh interesujuschikhsja vozmozhnostjami marketinga v organizatsii rynochnogo uchastija v sfere kommercheskikh...
