В последний год учебы в университете я понял, что совсем забыл про перспективы организации собственного бизнеса, поэтому взялся управлять Quincy House Grille, кафе на первом этаже общежития Quincy House. В корпусе жили около трехсот студентов, и кафе было местом, где по вечерам все собирались, чтобы поиграть в настольный футбол или пинбол и вообще развлечься в конце дня.
Мы работали в кафе вместе с одним из соседей по комнате, Санджаем. Мы отвечали за разработку меню и ценообразование, заказ продуктов, наем работников, а иногда даже сами готовили.
"Компания Zappos установила новый мировой стандарт обслуживания клиентов. Знаменитый "WOW-эффект" обсуждают многие. Но самое интересное в Zappos.com - то, что основа их успеха заложена в корпоративной культуре".
V poslednij god ucheby v universitete ja ponjal, chto sovsem zabyl pro perspektivy organizatsii sobstvennogo biznesa, poetomu vzjalsja upravljat Quincy House Grille, kafe na pervom etazhe obschezhitija Quincy House. V korpuse zhili okolo trekhsot studentov, i kafe bylo mestom, gde po vecheram vse sobiralis, chtoby poigrat v nastolnyj futbol ili pinbol i voobsche razvlechsja v kontse dnja.
My rabotali v kafe vmeste s odnim iz sosedej po komnate, Sandzhaem. My otvechali za razrabotku menju i tsenoobrazovanie, zakaz produktov, naem rabotnikov, a inogda dazhe sami gotovili.
"Kompanija Zappos ustanovila novyj mirovoj standart obsluzhivanija klientov. Znamenityj "WOW-effekt" obsuzhdajut mnogie. No samoe interesnoe v Zappos.com - to, chto osnova ikh uspekha zalozhena v korporativnoj kulture".
