Учебное пособие "Инфраструктура и управление качеством предприятий сервиса бытовой и офисной техники" состоит из введения и четырех глав, посвященных аспектам инфраструктуры и управления качеством современных предприятий сервиса бытовой и офисной техники. Большое внимание уделено вопросам менеджмента качества, являющегося стратегической проблемой развития российских сервисных компаний. Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по направлению подготовки 100100 - Сервис (профиль - Сервис электронной техники) и специалистов, работающих в сфере сервиса.
Uchebnoe posobie "Infrastruktura i upravlenie kachestvom predprijatij servisa bytovoj i ofisnoj tekhniki" sostoit iz vvedenija i chetyrekh glav, posvjaschennykh aspektam infrastruktury i upravlenija kachestvom sovremennykh predprijatij servisa bytovoj i ofisnoj tekhniki. Bolshoe vnimanie udeleno voprosam menedzhmenta kachestva, javljajuschegosja strategicheskoj problemoj razvitija rossijskikh servisnykh kompanij. Uchebnoe posobie prednaznacheno dlja studentov, obuchajuschikhsja po napravleniju podgotovki 100100 - Servis (profil - Servis elektronnoj tekhniki) i spetsialistov, rabotajuschikh v sfere servisa.
