Удержать клиентов - задача любого бизнеса. Но чаще всего эти попытки ограничиваются скидками для постоянных покупателей, без использования возможностей современных баз данных. Автор этой книги, владелец успешной сети магазинов одежды Mitchells / Richards / Marshs и Wilkes Bashford на самом конкурентном рынке - рынке США. Он сделал так, что его продавцы знают все о каждом из сотен тысяч покупателей и могут предложить каждому именно то, что ему нужно. Особая ценность этой книги в том, что она написана практиком, который делится своими рецептами, а не консультантом, который пытается продать вам свои услуги. Читайте и меняйте свой бизнес к лучшему.
Uderzhat klientov - zadacha ljubogo biznesa. No chasche vsego eti popytki ogranichivajutsja skidkami dlja postojannykh pokupatelej, bez ispolzovanija vozmozhnostej sovremennykh baz dannykh. Avtor etoj knigi, vladelets uspeshnoj seti magazinov odezhdy Mitchells / Richards / Marshs i Wilkes Bashford na samom konkurentnom rynke - rynke SSHA. On sdelal tak, chto ego prodavtsy znajut vse o kazhdom iz soten tysjach pokupatelej i mogut predlozhit kazhdomu imenno to, chto emu nuzhno. Osobaja tsennost etoj knigi v tom, chto ona napisana praktikom, kotoryj delitsja svoimi retseptami, a ne konsultantom, kotoryj pytaetsja prodat vam svoi uslugi. Chitajte i menjajte svoj biznes k luchshemu.
