Учебное пособие знакомит с основными положениями маркетинга в сфере услуг и его особенностями, с международными моделями маркетинга услуг. Особое внимание уделено вопросам использования маркетинга услуг в банковской сфере и в туристическом бизнесе. Для студентов, преподавателей, руководителей и специалистов малого и среднего бизнеса, занятых изучением и предоставлением услуг, а также для всех, интересующихся проблемами бизнеса.
Uchebnoe posobie znakomit s osnovnymi polozhenijami marketinga v sfere uslug i ego osobennostjami, s mezhdunarodnymi modeljami marketinga uslug. Osoboe vnimanie udeleno voprosam ispolzovanija marketinga uslug v bankovskoj sfere i v turisticheskom biznese. Dlja studentov, prepodavatelej, rukovoditelej i spetsialistov malogo i srednego biznesa, zanjatykh izucheniem i predostavleniem uslug, a takzhe dlja vsekh, interesujuschikhsja problemami biznesa.
