В учебнике рассмотрены основные вопросы организации делового общения, включая общение в области экономической, профессиональной, правовой, политической психологии, этические нормы делового общения. Подробно рассмотрены психологические аспекты личности, особенности национально-психологических типов. Большое внимание в учебнике уделено понятию коммуникации, ее вербальному и невербальному проявлениям, особенностям делового общения в трудовом коллективе и референтной группе, конфликтам и их регулированию. Особое место в учебнике уделено деловым переговорам, их организации, методам и тактике их ведения, документационному обеспечению управленческой деятельности. Предназначен для студентов и аспирантов экономических вузов, слушателей школ бизнеса, руководителей предприятий и организаций всех уровней управления, для специалистов в области управления, а также для широкого круга читателей.
V uchebnike rassmotreny osnovnye voprosy organizatsii delovogo obschenija, vkljuchaja obschenie v oblasti ekonomicheskoj, professionalnoj, pravovoj, politicheskoj psikhologii, eticheskie normy delovogo obschenija. Podrobno rassmotreny psikhologicheskie aspekty lichnosti, osobennosti natsionalno-psikhologicheskikh tipov. Bolshoe vnimanie v uchebnike udeleno ponjatiju kommunikatsii, ee verbalnomu i neverbalnomu projavlenijam, osobennostjam delovogo obschenija v trudovom kollektive i referentnoj gruppe, konfliktam i ikh regulirovaniju. Osoboe mesto v uchebnike udeleno delovym peregovoram, ikh organizatsii, metodam i taktike ikh vedenija, dokumentatsionnomu obespecheniju upravlencheskoj dejatelnosti. Prednaznachen dlja studentov i aspirantov ekonomicheskikh vuzov, slushatelej shkol biznesa, rukovoditelej predprijatij i organizatsij vsekh urovnej upravlenija, dlja spetsialistov v oblasti upravlenija, a takzhe dlja shirokogo kruga chitatelej.
