В данном практическом пособии представлены возможные сценарии проведения переговоров с подчиненными в острых и сложных ситуациях, с которыми руководители встречаются наиболее часто. Книгу можно читать от начала и до конца или пользоваться ею как словарем, открывая нужную главу по мере возникновения потребности. В ней подробно рассмотрены переговоры об ошибках, проступках и наказаниях, сопротивлении задачам, контролю, повышению требований и т. д. Кроме того, уделено внимание переговорам с недовольным, воюющим, потерявшим мотивацию, чувствующим себя незаменимым сотрудником, переговорам о зарплате, увольнении и др. Каждая глава содержит практическое задание, примеры выполнения практических заданий автором представлены в видеоприложениях к книге. Книга предназначена для тех, кто хотел бы научиться проводить такие переговоры более умело и эффективно, чтобы одновременно и достигать своих целей, и сохранять хорошие отношения, и укреплять свой авторитет.
V dannom prakticheskom posobii predstavleny vozmozhnye stsenarii provedenija peregovorov s podchinennymi v ostrykh i slozhnykh situatsijakh, s kotorymi rukovoditeli vstrechajutsja naibolee chasto. Knigu mozhno chitat ot nachala i do kontsa ili polzovatsja eju kak slovarem, otkryvaja nuzhnuju glavu po mere vozniknovenija potrebnosti. V nej podrobno rassmotreny peregovory ob oshibkakh, prostupkakh i nakazanijakh, soprotivlenii zadacham, kontrolju, povysheniju trebovanij i t. d. Krome togo, udeleno vnimanie peregovoram s nedovolnym, vojujuschim, poterjavshim motivatsiju, chuvstvujuschim sebja nezamenimym sotrudnikom, peregovoram o zarplate, uvolnenii i dr. Kazhdaja glava soderzhit prakticheskoe zadanie, primery vypolnenija prakticheskikh zadanij avtorom predstavleny v videoprilozhenijakh k knige. Kniga prednaznachena dlja tekh, kto khotel by nauchitsja provodit takie peregovory bolee umelo i effektivno, chtoby odnovremenno i dostigat svoikh tselej, i sokhranjat khoroshie otnoshenija, i ukrepljat svoj avtoritet.
