Пособие посвящено теоретическим и практическим аспектам коммуникации в деловой сфере. В нем рассматриваются основные характеристики делового общении, его этические и психологические основы, особенности межкультурной деловой коммуникации. Особое внимание уделяется вопросам моральной и социальной ответственности делового человека в современном мире, нравственного выбора действий и поступков. Значительное место в пособии занимает раздел, посвященный технологиям делового общения. Анализируются способы убеждающего воздействия, приемы оказания влияния на людей, поведение в конфликтной ситуации, в деловом споре, описываются основные виды устного делового общения, характеризуются наиболее распространенные жанры публичных выступлений. Пособие представляет собой систематическое изложение учебного материала по курсу "Основы делового общения". Адресовано студентам, обучающимся по специальностям "Менеджмент организации", "Налоги и налогообложение", "Мировая экономика", "Юриспруденция" и др., предпринимателям, управленцам, работникам государственных и муниципальных служб, а также широкому кругу читателей.
Posobie posvjascheno teoreticheskim i prakticheskim aspektam kommunikatsii v delovoj sfere. V nem rassmatrivajutsja osnovnye kharakteristiki delovogo obschenii, ego eticheskie i psikhologicheskie osnovy, osobennosti mezhkulturnoj delovoj kommunikatsii. Osoboe vnimanie udeljaetsja voprosam moralnoj i sotsialnoj otvetstvennosti delovogo cheloveka v sovremennom mire, nravstvennogo vybora dejstvij i postupkov. Znachitelnoe mesto v posobii zanimaet razdel, posvjaschennyj tekhnologijam delovogo obschenija. Analizirujutsja sposoby ubezhdajuschego vozdejstvija, priemy okazanija vlijanija na ljudej, povedenie v konfliktnoj situatsii, v delovom spore, opisyvajutsja osnovnye vidy ustnogo delovogo obschenija, kharakterizujutsja naibolee rasprostranennye zhanry publichnykh vystuplenij. Posobie predstavljaet soboj sistematicheskoe izlozhenie uchebnogo materiala po kursu "Osnovy delovogo obschenija". Adresovano studentam, obuchajuschimsja po spetsialnostjam "Menedzhment organizatsii", "Nalogi i nalogooblozhenie", "Mirovaja ekonomika", "Jurisprudentsija" i dr., predprinimateljam, upravlentsam, rabotnikam gosudarstvennykh i munitsipalnykh sluzhb, a takzhe shirokomu krugu chitatelej.
