Эта книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса и узнаете, как вырастить из рядовых исполнителей героев.
Eta kniga dlja vsekh, kto khochet vdokhnovljat sotrudnikov delat bolshe, chem dostatochno i sdelat svoj servis po-nastojaschemu klientoorientirovannym. V nej vy najdete 68 realnykh istorij iz raznykh otraslej biznesa ob uspeshnom vnedrenii iskrennego servisa i uznaete, kak vyrastit iz rjadovykh ispolnitelej geroev.
