В монографии авторами рассмотрены научно-методические подходы анализа и оценки качества государственных и муниципальных услуг, предложена авторская методика оценки качества услуг. Материал предназначен для научных сотрудников, государственных служащих, менеджеров различных уровней, специалистов в области экономики, аспирантов, студентов.
V monografii avtorami rassmotreny nauchno-metodicheskie podkhody analiza i otsenki kachestva gosudarstvennykh i munitsipalnykh uslug, predlozhena avtorskaja metodika otsenki kachestva uslug. Material prednaznachen dlja nauchnykh sotrudnikov, gosudarstvennykh sluzhaschikh, menedzherov razlichnykh urovnej, spetsialistov v oblasti ekonomiki, aspirantov, studentov.
